ГлавнаяЖалобыSlotsPalace Casino - Вывод средств игроков задерживается.

SlotsPalace Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 905 EUR

SlotsPalace Casino
Отправлено: 28.01.2025 | Дело закрыто : 12.02.2025
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Португалии имел два ожидающих вывода на 405€ и 500€, которые были запрошены 21 и 22 января 2025 года соответственно. Заявленное казино время обработки от 1 до 3 рабочих дней истекло, и игрок еще не получил никаких средств или подтверждения того, когда будут обработаны выводы. Команда по жалобам продлила срок ответа, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

У меня есть 2 ожидающих вывода, один на 405€, запрошенный 21 января 2025 года, и другой на 500€, запрошенный 22 января 2025 года. Согласно информации казино о выводах банковским переводом, время обработки составляет от 1 до 3 рабочих дней. Однако этот срок уже прошел, и я ничего не получил. Они также не могут подтвердить, когда я получу вывод. Они просто просят меня ждать (неопределенно долго).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой joaoremigio26,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день,


Пока что я не получил свой вывод, но я буду ждать, пока не пройдут 14 дней с момента первоначального запроса. Если я не получу свой вывод в течение 14 дней, я дам вам знать. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, joaoremigio26!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях