Игрок из Швеции ждал ее ухода 3 месяца. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Я ждал своего вывода более трех месяцев. Никогда не получайте ответов ни от службы поддержки в чате, ни по электронной почте.
Уважаемый hxqpngkr97,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Не играл с активным бонусом и не знаю прошел ли да проверку так как да не получил ответов
Спасибо за ответ, hxqpngkr97. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru .
Статус как ожидающий o выполнено все время. Не получает ответа от службы поддержки
Большое спасибо, hxqpngkr97, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что в казино SlotsTitan, по-видимому, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
привет hxqpngkr97,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я хотел бы попросить представителей SlotsTitan Casino присоединиться к обсуждению, чтобы помочь нам решить проблему.
Слоты Титан Казино,
Не могли бы вы сообщить нам о статусе отзыва hxqpngkr97? Что можно сделать для решения проблемы?
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Уважаемый hxqpngkr97,
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.