У игрока из Швеции возникли технические проблемы во время игры в слоты. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
ВНИМАНИЕ ВНИМАНИЕ!!!!!!
Я получил бонус на Book of ra 6, и тогда на моем счету было 63 евро.
Я выиграл в общей сложности 953 евро и поставил 2 евро на спин, при последнем спине я вернулся на первую страницу и тогда на счету было только 61 евро, а в списке транзакций не было выигрыша / выигрышей с ...
Пытался связаться с их саппортом но не получилось, через несколько минут саппорт пишет мне и спрашивает могут ли они "помочь мне чем-то" так я объяснил что выиграл. Получил ответ "Невозможно, чтобы вы выиграли, его даже нет в списке транзакций".
Большой красный флаг в этом казино...
Дорогой Оливер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, вашу историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дополнительные комментарии от игрока:
"Здравствуйте, как я писал в тексте, мои бонусы вообще не вошли в мою историю игр, поэтому у меня нет доказательств, потому что они были удалены, к сожалению, поэтому я обратился к вам, в том числе, потому что моя история не включено: 😕"
Дорогой Оливер,
Пожалуйста, поймите, что без подтверждающих доказательств было бы практически невозможно противостоять казино. Если вы столкнетесь с чем-либо, что поможет нам поддержать это дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, и мы можем снова открыть эту тему.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.