Спасибо за ваш ответ. Я проверил Условия использования казино и вот что я нашел относительно самоисключения:
3.22. Эта статья относится к Политике самоисключения. Клиент дает согласие и обязуется соблюдать процедуры самоисключения, изложенные в настоящей статье.
3.22.1. Клиент признает, соглашается и принимает, что Оператор должен временно приостановить доступ к его/ее Учетной записи или полностью прекратить его в течение десяти рабочих дней, считая с понедельника по пятницу, исключая праздничные дни («Рабочие дни») с момента получения правильно отформатированного запроса на Самоисключение в связи с заявлением клиента о том, что он/она, возможно, испытывает проблемы с игровым поведением. («Запрос на самоисключение»)
3.22.2. Клиент признает, соглашается и принимает, что Запрос на самоисключение, как это предусмотрено в разделе 3.22.1. считается правильно отформатированным, если и когда он соответствует критериям, изложенным в разделе 3.22.3. Если запрос клиента не соответствует указанным критериям, Оператор не обязан рассматривать этот запрос как запрос на самоисключение, и в этом случае Политика самоисключения не будет применяться к запросу клиента.
3.22.3. Клиент признает, соглашается и принимает, что процедура самоисключения с использованием бренда следующая: Если клиент хочет быть самоисключенным из slotsvil.com, ему/ей необходимо связаться с нами по следующему адресу электронной почты: customercare@ Слотсвил.com
Электронная почта клиента должна содержать следующую информацию:
(a) четкий запрос, в котором указывается, что клиент желает быть полностью самоисключенным (а не частично ограниченным) на добровольной основе;
(b) продолжительность периода Самоисключения, минимум двадцать четыре часа.
3.22.4. Клиент признает, соглашается и принимает, что он/она несет единоличную ответственность за всю активность в своей Учетной записи в течение времени, пока запрос клиента на самоисключение может находиться на рассмотрении, в течение максимального периода времени, как указано в разделе 3.22.1. . В течение указанного периода времени Оператор не обязан аннулировать любые действия на Счете клиента, такие как, помимо прочего, размещенные Ставки и понесенные Убытки, на том основании, что у клиента имеется ожидающий рассмотрения запрос на Самоисключение.
Вы отправили электронное письмо с запросом на самоисключение 23 марта. Вы получили какой-нибудь ответ от казино?
Thank you for your reply. I have checked the casino's Terms and Conditions, and this is what I found regarding self-exclusion:
3.22. This article belongs to the Self- Exclusion Policy. The customer gives consent to and shall comply with the procedures for Self-Exclusion as set forth in this article.
3.22.1. The customer acknowledges, agrees and accepts that the Operator shall temporarily suspend access to his/her Account or terminate it altogether, within ten business days, deemed Monday through Friday, excluding public holidays ("Business Days") of receiving a properly formatted request to Self-Exclude in connection with customer’s declaration that he/she may be experiencing problematic gambling behavior. ("Self-Exclusion Request")
3.22.2. The customer acknowledges, agrees and accepts that a Self-Exclusion Request as meant in section 3.22.1. is deemed properly formatted if and when it complies with the criteria as set forth in section 3.22.3. If customer’s request does not comply with the said criteria, the Operator is not required to treat the request as a request for Self-Exclusion and the Self-Exclusion Policy shall then not apply to customer’s request.
3.22.3. The customer acknowledges, agrees and accepts that the procedure for Self-Exclusion with the Brand is as follows: If the customer wants to be Self-Excluded from slotsvil.com, he/she needs to contact us on the following email address: customercare@Slotsvil.com
Customer’s email needs to include the following information:
(a) a clear request that states that customer wishes to be fully Self-Excluded (not partially restricted) on a voluntary basis;
(b) the duration of the period of the Self-Exclusion, with a minimum of twenty-four hours.
3.22.4. The customer acknowledges, agrees and accepts that he/she shall remain solely responsible for all activity on his/her Account during the time that the customer request for Self-Exclusion may be pending, within a maximum time frame as meant in section 3.22.1. During the said time frame, the Operator is not obligated to void any activities on customer’s Account, such as but not limited to placed Bets and incurred Losses on the basis of the argument that customer has a request pending for Self-Exclusion.
You sent your email with a self-exclusion request on March 23rd. Have you received any response from the casino?
Автоматический перевод:
