Игрок из Германии хотел бы самоисключиться из казино. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Slott Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Slott Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.3
У Slott Casino действует индекс безопасности 6.3: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
это казино должно быть закрыто! Позавчера я несколько раз просил казино через контактную форму на веб-сайте закрыть мою учетную запись, так как живого чата вообще нет, поскольку у меня уже есть другая учетная запись, в которой есть самоисключение! Казино просто не отвечает! Я также написал электронное письмо в казино, но я до сих пор не получаю ответа, казино позволяет мне продолжать регистрироваться и вносить деньги! Возмутительно! Арбитражная комиссия, указанная в условиях, ответственности не несет, даже в собственных условиях казино есть неправда и даже там издеваются над своими клиентами!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил на сайте казино варианты закрытия аккаунта и отписки от всей переписки с казино и его услугами, и вот что нашел ( здесь ):
"самоисключение
Если вам нужен перерыв в онлайн-азартных играх, мы рекомендуем воспользоваться нашей опцией самоисключения. Вы можете найти их на странице «Управление депозитными лимитами» .
Если вы установите лимит депозита равным 0 на шесть месяцев, наша система будет рассматривать этот параметр как временное самоисключение. Вы не можете изменить блок до истечения установленного периода в 6 месяцев.
Установка лимита депозита на «0» на неопределенный срок будет считаться постоянным самоисключением. После такой настройки вам навсегда запретят играть на нашем сайте.
Вариант самоисключения — лучшее средство при первых признаках игровой зависимости.
Вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, если вам нужна дополнительная информация или помощь в управлении лимитами вашей учетной записи.
Кроме того, вы также можете запросить самоисключение в письменной форме. Просто отправьте сообщение в нашу службу поддержки клиентов, и мы немедленно позаботимся об этом. Обратите внимание, что отменить установленные лимиты по депозиту или ставкам до истечения срока действия невозможно!
Постоянное самоисключение
Наши игроки могут настроить постоянное самоисключение в любое время, если у них есть подтвержденная проблема с азартными играми.
Отправьте форму для комплексного самоисключения с необходимыми личными данными и официальным удостоверением личности в ответственную комиссию! Мы рекомендуем внимательно прочитать форму перед ее отправкой. После рассмотрения вашей заявки Комиссия предпримет необходимые шаги, чтобы навсегда заблокировать вас на всех сайтах интерактивных азартных игр, лицензированных и регулируемых Комиссией.
Как только ваше добровольное самоисключение вступит в силу, оно станет постоянным и необратимым».
Если вы не установили ограничения внутри своей учетной записи, что является самым простым способом самоисключения, вы можете связаться с казино по электронной почте. При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.
_________________________________________________________________________________________________________________________________
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
"Здравствуйте казино Слотт,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина, которая предшествовала моему решению, xxx
Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
_________________________________________________________________________________________________________________________________
Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо в службу поддержки (вы можете отправить мне копию: petronela.k@casino.guru в копии) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, опция самоисключения не является постоянной. Чтобы запросить постоянное самоисключение, необходимо распечатать эту форму и отправить ее с удостоверением личности. Для меня это слишком много работы, я уже навсегда заблокирован с другой учетной записью, казино должно было это заметить, я смог без проблем войти с теми же данными.
Я написал электронное письмо, в котором ясно дал понять, что хочу, чтобы меня заблокировали, и упомянул, что другой аккаунт был заблокирован мной. К сожалению, казино вообще не отвечает. Сейчас я подал жалобу на жалобы кюрасао (или что-то в этом роде), и сегодня мне сообщили, что жалоба обрабатывается. Я бы хотел, чтобы служба рассмотрения жалоб Кюрасао пока управляла этим, и ждала, что произойдет.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ. Я бы предложил установить лимит депозита на «0», как описано в моем предыдущем комментарии.
«Установка лимита депозита на «0» на неопределенный срок будет считаться постоянным самоисключением. После такой настройки вам будет навсегда запрещено играть на нашем сайте».
Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет спасибо большое.
После долгих споров я получил отказ от арбитражной комиссии в условиях, потому что у них нет казино в их списке. Был направлен на страницу жалоб Кюрасао. Туда была подана жалоба, также отклоненная на том основании, что они не несут ответственности. Это постоянное толкание властей туда-сюда крайне раздражает, и, видимо, никто не хочет заниматься делами игрока, поэтому я решил навсегда запретить казино Кюрасао и никогда больше в них не играть. Затем я написал сообщение Слоту, что было не очень приятно, потому что я продолжал платить там.
Моя учетная запись была закрыта после внесения сотен евро и просьб закрыть мою учетную запись, что кажется 50 раз во время моих депозитов. Я усвоил урок, меня достаточно часто предупреждали о соплей Кюрасао. Больше никогда! Жалобу можно закрыть спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
