Это казино не заботится о проблемах с азартными играми. Я связался с этим казино по электронной почте в пятницу, сказав, что мой счет должен быть навсегда закрыт из-за игровой зависимости. Когда я ничего не услышал, я связался с ними на следующий день через чат, сказав то же самое. Представитель службы поддержки клиентов ответил, что единственный способ закрыть счет — по электронной почте. Я ответил, что уже отправил электронное письмо об этом, и все.
В понедельник я снова связался с чатом, задаваясь вопросом, почему аккаунт до сих пор не закрыт. В правилах этого казино есть пункт, который гласит, что аккаунт будет закрыт в течение 24 часов с момента запроса. Казино заявило, что никакого письма не было получено.
Я пробовал отправить сообщение с трех разных адресов электронной почты. Только один из них прошел, и это был адрес электронной почты сервера Gmail (казино это подтвердило). Два других адреса электронной почты — с серверов Outlook, ни один из них не дошел до казино.
На практике закрытие счета по электронной почте невозможно даже если электронная почта, которую вы используете в казино, является электронной почтой сервера Outlook. Я нахожу это очень тревожным, когда казино говорит, что это единственный способ закрыть счет.
This casino doesn't care about gambling problems. I contacted this casino by email on Friday, saying that my account should be permanently closed due to gambling addiction. When I heard nothing, I contacted them the next day via live chat, saying the same thing. The customer service representative replied that the only way to close an account is by email. I replied that I had already sent an email about it, and that was it.
On Monday I contacted live chat again wondering why the account still hasn't been closed. This casino has a clause in their rules that says an account will be closed within 24 hours of a request. The casino claimed that no email had been received.
I tried sending a message from three different emails. Only one of these went through, and it was a Gmail server email (the casino confirmed this). The other two emails are from Outlook servers, neither of which reached the casino.
In practice, closing an account via email is not even possible if the email you use at the casino is an Outlook server email. I find this very worrying when the casino says this is the only way to close an account.
Tämä kasino ei välitä peliongelmista. Otin yhteyttä perjantaina sähköpostitse tähän kasinoon sanoen, että tilini tulee sulkea pysyvästi peliriippuvuuden takia. Kun mitään ei kuulunut otin seuraavana päivänä yhteyttä live chatin kautta sanoen saman asian. Asiakaspalvelija vastasi, että tilin sulkeminen onnistuu ainoastaan sähköpostitse. Vastasin, että olen jo lähettänyt sähköpostia asiasta, ja asia jäi siihen.
Maanantaina otin uudelleen yhteyttä live chatissa ihmetellen miksi tiliä ei ole suljettu vieläkään. Tällä kasinolla on säännöissä ehto mikä sanoo, että tili suljetaan 24 tunnin sisällä pyynnöstä. Kasino väitti, että sähköpostia ei ole tullut.
Kokeilin lähettää kolmesta eri sähköpostista viestin. Vain yksi näistä meni perille, ja se oli Gmail palvelimen sähköposti (kasino vahvisti tämän). Toiset kaksi sähköpostia kuuluu Outlook palvelimen sähköposteihin, kumpikaan näistä ei tavoittanut kasinoa.
Käytännössä siis tilin sulkeminen ei ole sähköpostitse edes mahdollista, jos kasinolla käyttämäsi sähköposti on Outlook palvelimen sähköposti. Mielestäni tämä on erittäin huolestuttavaa, kun kasino sanoo tämän olevan ainoa keino sulkea tili.
Автоматический перевод:
