Игрок из Австрии задержал получение выигрыша в 1000 евро от SlotoJam. Несмотря на отправку всех необходимых документов и получение нескольких обещаний о выплате, деньги так и не поступили, а общение в чате прекратилось. Проблема была решена через 10 дней, когда выигрыш был наконец выплачен. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.
Я выиграл 1000 евро, а SlotoJam без видимой причины отказывается выплачивать деньги. Я запросил вывод в пятницу, мне сообщили, что деньги придут в понедельник, а перед этим я отправил все необходимые документы. Потом в понедельник мне сказали, что деньги придут к концу дня. Когда этого не произошло, мне сказали во вторник, но выплаты опять же не было. Потом пообещали среду, и все равно ничего. Теперь никто даже не отвечает в чате (что раньше тоже было довольно грубо). Всем, держитесь подальше от SlotoJam...
Привет Тутанкамон1,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SlottoJam. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я верифицирован с пятницы, использовал бонус на 1-й депозит и успешно его реализовал...в чате несколько раз обещали, что деньги уже в пути, но они так и не пришли и до сих пор ожидаются....Lg
Привет Тутанкамон1,
Как указано выше, вывод средств занимает до 14 дней. Пожалуйста, дайте нам знать, если это займет больше времени или в случае каких-либо обновлений.
Через 10 дней выплатили...вечное ожидание и беспокойство, оценка 0/10
Дорогой Тутанкамон1,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
