Slotty Slots Casino - Вывод игрока отложен.

Привет, мне интересно, может ли кто-нибудь мне помочь. Я создал учетную запись со слотами. Я использовал свою банковскую карту партнера, поскольку это позволяло мне, и, конечно, у него было разрешение. Я вкладываю всю сумму в 2850 фунтов стерлингов на свою партнерскую карту и получил средства до 3250 фунтов стерлингов, которые я снял с них 11-03-2021. Затем мне сказали отправить все свое удостоверение личности и моих партнеров, поскольку я использовал его карту, которую я дал им все документы, которые они запросили, и с тех пор они заблокировали мою учетную запись, поэтому я не могу заходить в чат, чтобы узнать даты, и когда я получу какое-либо сообщение, все, что я получил, подождите, прошло 11 дней, а моя учетная запись все еще не проверено. Я много пользуюсь разными сайтами, но это никогда не было проблемой для стадии за 11 дней и отсутствие связи, и мне заблокировали доступ к моей учетной записи, и кто-нибудь, пожалуйста, помогите, поскольку я не знаю, что еще я могу сделать

Дорогая Анна,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.slottyslots.com/terms:

„Документы, которые нам потребуются для полной проверки вашей зарегистрированной учетной записи, следующие:

Выписка из банка / счет за коммунальные услуги, датированная не более чем за последние 3 месяца, с четким указанием даты, вашего имени и текущего адреса. Есть поставщики, чьи документы мы не принимаем. См. Подробности в разделе 4.3 настоящих условий.

Кроме того, мы требуем любое из следующего, применимое к Вашим способам оплаты :

Копии лицевых и оборотных сторон всех платежных карт, зарегистрированных в Вашем аккаунте. Обратите внимание, что по соображениям безопасности мы просим Вас убрать первые 12 цифр с лицевой стороны Ваших карт и трехзначный номер CSV с обратной стороны Ваших карт ».

Пожалуйста, поймите, что эти правила были нарушены. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при внесении средств с совместной карты. Сможете ли вы доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты? Есть ли у вашего партнера счет в том же казино?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Анна,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.