ГлавнаяЖалобыSlotty Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Slotty Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

Slotty Vegas Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.10.2021 | Дело закрыто : 09.11.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Нидерландов испытывает трудности со снятием выигрыша. Впоследствии все средства разыгрались и проиграли. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

отозвать отправить мое подтверждение KYC. Приложение не работало должным образом. Количество бумаг и информации было очень большим. Электронное письмо в службу поддержки было отправлено, ответ был хорош, но продолжали просить другие доказательства адреса. Это было из-за моей очень большой суммы денег (2000 евро), которую я хочу вывести, и из-за моего способа получить подтверждение KYC очень медленно. моя кредитная карта очень медленно платит в надежде, что клиент снова играет. Я сделал это, конечно, играя на 2000 евро в этом казино. по электронной почте я дал тот же ответ казино и желаю им удачи с потерянными деньгами, en что мой счет может быть аннулирован. Я не доволен тем, как все шло, и сейчас я вижу, что голландские сайты, такие как голландское казино, за 1 день могут отправить деньги, которые вы снимете.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Ad,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

К сожалению, поскольку вы разыграли свой выигрыш, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы получить рекомендации в будущем, свяжитесь с нами, как только проблема возникнет, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Ad,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях