SlotV Casino - Не удалось самоисключение.

Казино Slot V 3 раза не смогло закрыть мой аккаунт, а 4 раза они не смогли самостоятельно исключить меня, пытаясь убедить меня остаться и играть. Они отправили запрос сейчас, но ничего не происходит, я все еще могу использовать свой аккаунт.

Уважаемый Доминик,

Большое спасибо за подачу жалобы. Это должно быть очень расстраивает вас. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Я хотел бы знать, как вы попросили казино закрыть свой аккаунт (электронная почта, чат). Не могли бы вы переслать мне ваше общение с казино? Вы получили ответ или заявление обратно?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, учетная запись была наконец закрыта, и я был исключен, но мне пришлось поговорить с ними по телефону. Я разговаривал с дамой около 30 минут, и она все еще пыталась убедить меня остаться, но я наконец получил то, что хотел. Очень плохой опыт с казино, не рекомендую, но дело может быть закрыто сейчас. Спасибо

Привет Доминик,

спасибо за быстрый ответ. Я очень рад, что ваша проблема была наконец решена.

Я был бы очень благодарен, если бы вы опубликовали здесь некоторые скриншоты или другие доказательства, где ясно видно, что казино пыталось убедить вас продолжать играть.

Это то, что мы считаем крайне несправедливым, особенно когда казино имеет хороший рейтинг на нашем сайте.

Кристина

Привет, раньше, когда я разговаривал со службой поддержки чата, когда они пытались убедить меня остаться, я не делал скриншотов, потому что я забыл, я был разочарован. После того, как они пытались через телефон, но я не записал его. Я написал электронное письмо, пытаясь получить стенограмму чата с того дня, но они не хотели отдавать его мне, после этого они сказали, что даже невозможно получить стенограмму чата, но я прочитал правила и условия, и в нем говорится, что они поддерживают связь между казино и плеер. Я прилагаю все скриншоты из последних исследований. Я дам вам знать, если что-то еще движется. Благодарность

Уважаемый пользователь, к сожалению, в этом случае наша поддержка допустила ошибку.

Вы зарегистрированы под юрисдикцией Кюрасао и не сказали, что у вас проблемы с игрой, менеджер не заблокировал вас по первому запросу. Теперь ваш аккаунт заблокирован, но мы готовы пойти на уступки и вернуть деньги, которые вы потеряли с момента первого запроса на блокировку.

Мы приносим свои извинения за задержку в блокировке. Дополнительная работа будет проведена с менеджером, который допустил ошибку.

Привет, я рад слышать, что вы будете иметь последствия против этого менеджера, потому что это нечестно Деньги, которые я потерял, попросили в первый раз закрыть счет до 200 евро, у меня есть письмо с подтверждением депозита, но у меня нет писем с подтверждением закрытия, потому что оно никогда не отправлялось мне, только чат поддержки сказал мне, что я буду связаться с вами по поводу закрытия счета, и это произойдет в течение 48 часов. Только последнее письмо было отправлено мне, я надеюсь, что вы можете проверить это еще раз и подтвердить. Благодарность

Привет, Доминик!
20 декабря на ваш счет было возвращено € 215.
Ваш аккаунт также был заблокирован.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию!

Привет Доминик,

Я хотел бы знать, если вы получили возмещение в размере 215 евро. Пожалуйста, дайте мне знать, чтобы мы могли соответствующим образом закрыть эту жалобу.

Привет, я получил деньги, спасибо. Жалоба может быть закрыта

Большое спасибо за информацию. Я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.