ГлавнаяЖалобыSlotV Casino - У игрока проблемы с депозитом.

SlotV Casino - У игрока проблемы с депозитом.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

SlotV Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 04.12.2020 | Дело закрыто : 27.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я внес 50 евро онлайн-переводом 26.11.20. После ежедневных разговоров мне сказали сегодня, что мой банк отменил его ... но поговорил с моим банком за несколько дней до этого, и они сказали нет. Конец песни ..... 50 € прочь .... которую я должен как-то вернуть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Майкл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы когда-нибудь делали успешный депозит раньше?

Не могли бы вы быть так любезны и пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Кроме того, я хотел бы видеть общение между вами и вашим банком (поставщиком платежных услуг), поэтому, пожалуйста, также отправьте его.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Майкл,


Приносим извинения за время ожидания и доставленные неудобства.


Согласно правилам MGA, процедура KYC является обязательной для всех игроков в целом, а также до того, как будут проводиться какие-либо транзакции, в частности, через Online_Uberweisen (это также требование банка). Запрос на подтверждение был отправлен вам на веб-сайте до внесения депозита.


Помните, что после того, как вы выполните KYC, ваша транзакция может быть подтверждена, и средства появятся на балансе вашего счета. Если вы хотите пройти процедуру KYC, пожалуйста, свяжитесь с support@slotv.com по электронной почте для получения дополнительной помощи с вашей учетной записью и требований к документам.


С уважением, Виктор

SlotV

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет всем,


Большое спасибо, Виктор и SlotV Casino, за то, что изучили этот вопрос для нас.


Майкл, вы предоставили все необходимые документы для прохождения KYC? Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не ответите на вашу жалобу в установленный срок, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях