Sloty Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Я сделал депозит в размере 21000 индийских рупий 5 марта 2021 года, сумма была снята с моей карты, но средства не были зачислены на мой игровой счет, когда я спрашиваю о своих средствах для поддержки игрового автомата, поскольку они не отображали транзакцию в истории транзакций, они сказали, что средства никогда не был получен им, и этот возврат будет произведен в течение 5 рабочих дней. Все дни прошли, но возврат не был получен.

В качестве доказательства транзакции я прилагаю электронное письмо службы поддержки, сообщение об успешной транзакции, полученное от поставщика моей карты, и последнюю выписку по карте.

Дорогой Анупам,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? В идеале они должны участвовать в расследовании.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я связался со своей карточной компанией через службу поддержки колл-центра, они сказали, что транзакция прошла успешно, а также я приложил в своей жалобе детали урегулированной транзакции, как показано в выписке по моей карте - транзакция № 3 в согласованной транзакции, она уже оплачена.

В моей жалобе вы найдете выписку по карте, которая показывает, что транзакция уже оплачена.

Большое спасибо, Анупам, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, анупам,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Sloty Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с депозитом игрока?

Мы просим Sloty Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Дорогой анупам ,

Мы проверили вашу учетную запись и можем подтвердить, что средства находятся на вашем счету в казино.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Команда поддержки Sloty

Да, сегодня я получил свои средства. Пожалуйста, закройте эту жалобу как разрешенную. Еще раз спасибо.

Дорогой анупам,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru