ГлавнаяЖалобыSoccer Casino - Депозиты игрока не зачислены.

Soccer Casino - Депозиты игрока не зачислены.

Автоматический перевод:

Количество: 2 500 din

Soccer Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 06.06.2024 | Дело закрыто : 28.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

У игрока из Сербии возникли проблемы с тем, что депозиты в казино не появились на его счету, несмотря на списание средств. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась нерешенной: казино предоставило формы и запросы вместо пополнения его счета. Позже игрок сообщил, что средства в конечном итоге появились на его счету, однако он остался недоволен тем, как казино справилось с ситуацией. Мы попытались получить дополнительную информацию, но не получили ответа от игрока, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Деньги списывались с моего счета несколько раз подряд, особенно в вечерние часы, но не зачислялись на мой счет. Это было бы терпимо, если бы это не происходило всегда, когда я играю в определенную игру и пришло время вернуть немного денег.

Два дня назад я совершил платеж, используя их QR-код, отсканировав его. Когда я увидел, что прошло два часа, а платеж не отразился, я позвонил и отправил электронное письмо. История тянется без конца. Они продолжают давать мне всевозможные формы для заполнения и просьбы отправить, находя все способы избежать зачисления на мой счет денег с карты, которую я использовал для внесения средств сто раз раньше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Неманьяс1991,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ,

Может стоит объяснить чуть подробнее о чем речь, я оплатил около 11 вечера в среду вечером, вроде уже в сотый раз до тех пор, сканируя QR код прямо со счета, оплата прошла моментально, но потом деньги со мной не приехал, я ожидал, что он будет там к утру, но его не было, первый и худший - Аледес

Они выставляют меня дураком:

- Произошла задержка платежа.

- вы не отправили запрос на выплату денег из исходного письма

- Сфотографируйте документы, например удостоверение личности.

- сделать селфи без удостоверения личности в руке

- вы не заполнили гормуляр и не отправили форму

- Знаешь, ты заплатил деньги в тот момент, когда мы поменяли нулевой счет.

- Потерпи

- Мы видим вашу платежную квитанцию, нам просто нужно сверить ее с выпиской по счету.


Кого мне понять, почему мне понять, что мне понять,

1. Чтобы я их понял, они должны понять меня, иногда мне не хватает одного динара за спин, и я не могу его раскрутить, поэтому, возможно, мне следует сообщить им, что у меня недостаточно денег для спина. spin, добавьте его в мой аккаунт.


2. Как мне их понять, если они меня не понимают, что деньги были моим последним платежом и я не могу выйти из дома, почему они не сказали, что мы понимаем небольшую сумму, вы заплатили более 300 000 на счет за последние 3 месяца 4/5 здесь бонус 5000 а не 2500 которые были потеряны в некоторых транзакциях по нашей вине.


3. Я их не пойму, потому что мне нечего понимать в том, кто делает ошибку и потом оказывается третьим лицом, на этом я и остановился


При всем уважении, которое я к ним питал, теперь я считаю их подлой компанией, которой кто-то управляет, а под ним эти ботобы, которые ничего не могут исправить, их просто учат грубить, но они пишут хорошие электронные письма, иногда они ты добрый, потому что они ничего для тебя не делают


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Друзья, каким-то чудом около 9 утра происходит выплата на счет и потом уведомление на почту о том же, естественно 2500 rsd пропали так же как и вчера 5000 и сегодня 4500+ и 2500.

Но это игра, к счастью, мы сами на нее согласились.

Мой ответ был не благодарностью и не вопросом, а предложением.




У меня не было понимания, и если вам интересно, почему я этого не сделал, я могу вам сказать, это принцип, что со мной обращались как с человеком, чья благосклонность, деньги, лояльность не важны, и я лгал 36 часов о том, что пропустил одну газету. и т. д., у меня была похожая ситуация в Максбет и вы верите хотите нет нет, мне дали двойной бонус на котором я выиграл деньги, это был не бонус с условиями и т. д., а утром моя выплата упала до мне.
Ведь вот деньги на счету, я не прошу бонусных компенсаций или подобной ерунды, я просто хочу сказать, что отношение Лрема ко мне было не такое, как у игрока, а вдруг я захочу играть в игры и это было моя последняя игра, игры продолжаются и вот ваши 2500.
Каждый хороший
Неманья С.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Неманьяс1991,

Правильно ли я понимаю, что вопрос в принципе решен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Nemanjas1991!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях