ГлавнаяЖалобыSol Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Sol Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 100 R$

Sol Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.01.2023 | Разрешено : 21.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Депозит игрока не был зачислен на его счет в казино. Игрок подтвердил, что проблема была решена после того, как сумма была успешно зачислена на его баланс. Следовательно, жалоба была разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал депозит 18.01.2023 в 13:30... и до сегодняшнего дня 19.01.2023 в 12:21 он не был зачислен на счет казино.... неуважение к клиенту... чат и всегда один и тот же ответ, который вы должны ждать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mczanuto,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ложь...зачислено и я даже выписку и квитанцию о переводе отправила.....уже 2-й раз такое...самое смешное, что здесь дают только прямой ответ....знают об этом было сделано ... каждый раз одно и то же ... всегда обвиняет клиента .... в чате они просят подождать, пока они не свяжутся, и никогда этого не делают ... худшая платформа!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

nochat говорит, что есть проблема, а тут обвиняет клиента... ни одна другая платформа так не делает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Куда вы положили заявление и квитанцию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mczanuto,

Когда вы отправили казино подтверждение платежа? На него уже ответили?

Обратите внимание, что в некоторых случаях возврат незачисленного депозита игроку может занять до нескольких недель. Обязательно перешлите все запрошенные документы, чтобы обработать его как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Платеж не был возмещен или зачислен ... на самом деле, я даже предпочитаю, чтобы вы его вернули .... вы очень вовлечены ... я хочу свои 100 долларов .... ВЫ МОЖЕТЕ ЗАМЕТИТЬ В ВЫПИСКЕ, ЧТО ЕСТЬ 2 ДЕПОЗИТА ИЗ 100 $ С НЕСКОЛЬКИМИ МИНУТАМИ РАЗНИЦЫ ... 1 БЫЛ ЗАЧИСЛЕН, А ДРУГОЙ НЕТ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как только залил сказали что зачислят через 3 часа...потом сказали проблема...потом попросили выписку...сказали ждать...и эта ерунда продолжается и по сей день;

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прокатиться или выиграть время? Когда вы решите? это хищение

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хочу свои 100 долларов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ПЕРЕСТАНЬТЕ ГОВОРИТЬ МНЕ О МОШЕННИЧЕСТВЕ.... ВЫ БАНДИТЫ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mczanuto,

Не могли бы вы ответить на мой ранее заданный вопрос?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хочешь, чтобы я запомнил тот день, когда отправил его? Я знаю, что отправил выписку по счету и квитанцию... никто не ответил

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

посмотрите на квитанцию

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ЕСЛИ ОНИ НЕ ВЕРНУТ ЕГО, Я ПОДАЮ ПРЕТЕНЗИИ В СУД... SOL CASINO НЕ РАЗРЕШАЕТ ЭТО, ПОТОМУ ЧТО НЕ ХОЧЕТ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо mczanuto за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Макзануто,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Sol Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое Сол Казино,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе депозита игрока? Вы получили документы от игрока?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино Sol - это просто чушь... у нескольких игроков такая же проблема... здесь, в Бразилии, есть сайт жалоб и несколько жалоб на одну и ту же тему.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не все знают гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Макзануто! Насколько я вижу, ошибка на стороне платежной системы, поэтому наш финансовый отдел через специалистов службы поддержки порекомендовал вам обратиться в службу поддержки вашего банка и запросить коды ARN и RRN, а после отправить их нашим специалистам в чат, и они помогут вам. Так что, если вы обратитесь в службу поддержки вашего банка, пожалуйста, загрузите скриншот, который доказывает, что специалисты банка сказали вам, что они ничего не знают о таких кодах. Если у вас нет таких скриншотов, то рекомендуем вам снова обратиться в службу поддержки банка и доказать указанный вами факт, после чего вам нужно будет загрузить скриншот и выписку со своего банковского счета с даты внесения депозита. на сегодняшний день, чтобы мы могли видеть, что средства ушли и не вернулись. Это поможет нам решить вашу проблему.


С наилучшими пожеланиями,

Сол Казино!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mczanuto,


Не могли бы вы попробовать следовать вышеупомянутым инструкциям и сообщить нам о развитии событий?


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я уже отправил выписку (АЛЬЯС, ВЫПИСКУ МОЖНО ЗАПРОСИТЬ ТОЛЬКО ПО СУДЕБНОМУ ПОСТАНОВЛЕНИЮ), но для решения я отправил ее сразу же... Я связался со своим банком, и они не знают, что такое АРН И РРРН. .. CASINO SOL ХОЧЕТ ВЫПОЛНИТЬ ОДИН ПРОЦЕСС... У МЕНЯ СОХРАНЕНА ВСЕ ДОКУМЕНТАЦИЯ И РАЗГОВОРЫ.... Я УЖЕ РАЗГОВАРИВАЛ С МОИМ ПОВЕРЕННЫМ, И ОНИ ЖДАТ МОЕГО ОК..... ЭТО ОТЛИЧНО.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mczanuto,


Как упоминалось в казино, если ваш банк не может предоставить вам коды ARN или RRN, вам следует сделать снимок экрана разговора с вашим банком о том, что они действительно не могут предоставить эти коды, и отправить его в казино, чтобы они могли продолжить расследование.


Способны ли вы следовать этой инструкции?


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ОБЩАТЬСЯ С МОИМ БАНКОМ? ЧТО ЭТО ЗА ГЛУПОСТЬ? Я ОТПРАВИЛ КВИТАНЦИЮ, ВЫПИСКУ И ОНИ ЕЩЕ ХОТЯТ, ЧТОБЫ МНЕ ОТПРАВИТЬ РАЗГОВОР С БАНКОМ? МНОГО ПИСЬМА... Я УСТАЛА, Я ПОЗВОНЮ СВОИМ АДВОКАТАМ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ЭТИ 100 ДОЛЛАРОВ БУДУТ ДОРОГО... НЕТ ПЛАКА!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mczanuto,


Единственное, что вам нужно сделать, это написать электронное письмо в службу поддержки вашего банка и спросить их о кодах ARN или RRN для конкретной транзакции, а затем, когда они ответят, просто сделайте скриншот их заявления, что у них нет такие коды, и отправить его в казино. Вы также можете сделать скриншот, что вы отправили такое письмо на адрес поддержки банка, плюс выписка с вашего банковского счета с даты депозита до сегодняшнего дня.


Я считаю, что это должно быть легкой задачей, и это может помочь решить это дело для вас.

Пожалуйста, дайте нам знать, если вы готовы это сделать.


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

я свяжусь с банком

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое Сол Казино,


Не могли бы вы подтвердить, что теперь вы можете использовать коды на скриншоте, предоставленном игроком, чтобы найти средства?


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приятно познакомиться, Макзануто! Спасибо за скриншот, мы его уже отправили в платежную систему, после проверки получим ответ о дальнейшей судьбе вашего депозита и дальнейших действиях, вы в любой момент можете обратиться в чат и спросить есть ли ответ . Но не волнуйтесь, все будет хорошо.


Искренне,

Казино Сиол!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Жалкий ответ от Sol Casino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пока ничего... Casino Sol - худшее казино, в которое я когда-либо играл... мусор... не уважает клиента... более 1 месяца просто буксует.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Рулоны казино Sun исчезли? Что ты собираешься заказать сейчас? Мафия... бандиты... подадут в суд.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ответить сол казино?... а теперь какое оправдание? Бандиты....мафиози....похоже, что даже те, кто работает в этом онлайн-казино, никуда не годятся... это казино можно назвать только ВОРОМ!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как гуру может дать зеленый свет этим мошенникам? Betano, blazer, bet365 дают проблемы и решают их менее чем за 2 дня....только эта дрянь от sol casino подкатывает....у нас в бразилии одни жалобы и проблемы...многие не знают куда жаловаться .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое Сол Казино,


Не могли бы вы сообщить нам о текущей ситуации? Вы получили ответ от поставщика платежных услуг?


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приятно познакомиться, Макзануто! Насколько я вижу, вы получите средства (100 бразильских реалов) вчера после того, как получили средства, на которые вы делали ставки в игре Forty Fruity Million. Извините за такой долгий процесс, надеюсь, вы весело провели время со средствами.


С наилучшими пожеланиями,

Сол Казино!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mczanuto,


Не могли бы вы подтвердить, что проблема теперь решена?


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да..

Как мне оценить это казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mczanuto,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Чтобы ответить на ваш вопрос, в обзоре казино на нашем сайте есть возможность для зарегистрированных пользователей оставить отзыв.


Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях