Игрок из Бразилии столкнулся с проблемой с «мгновенным» депозитом через PIX, который не отразился в его аккаунте казино. Они выражают разочарование тем, что эта вводящая в заблуждение информация должна быть удалена с сайта.
Автоматический перевод:
Sol Casino - Депозит игрока не зачисляется.
Автоматический перевод:
Количество: 3 000 R$
Sol Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У Sol Casino действует индекс безопасности 8,9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 23h 23m 2s
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я снова сделал «мгновенный» депозит через PIX, как было объявлено на сайте, но зачисление не появилось на моем счете.
Они должны удалить это с сайта!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой Рикобонито,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
- Не могли бы вы сообщить, это был ваш первый депозит в этом казино?
- Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Это не мой первый депозит, я делал несколько депозитов, и у меня была эта проблема.
Я внес депозит на сайт казино, поэтому я не несу ответственности за платежную систему.
Я отправил электронное письмо с квитанцией
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет, Рикобонито,
Я действительно понимаю ваше разочарование, и я хочу заверить вас, что я здесь, чтобы поддержать вас в этом. Как я уже упоминал, процесс расследования и возврата ваших средств может занять некоторое время, и я полностью сочувствую тому, как эта ситуация давит на вас.
В связи с этим я рекомендую подождать еще 26 дней, чтобы дать казино достаточно времени для тщательного расследования и решения проблемы. Этот продленный срок даст им возможность все обработать. Если к тому времени не будет никакого прогресса, я вмешаюсь, чтобы гарантировать, что мы движемся вперед.
Я искренне ценю ваше терпение и понимание в это непростое время и надеюсь, что вскоре у нас появятся позитивные новости относительно ваших средств.
Еще раз спасибо за ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Абсурд, что мне придется ждать 26 дней после мгновенного депозита. Я уже показал вам и казино квитанцию за
деньги, которые уже ушли с моего счета. Они выбрали финансового партнера, я отправил сообщение с просьбой дать мне номер телефона компании по обработке платежей в Бразилии, чтобы я мог связаться с ней, но они сказали, что не могут мне его дать.
Давать казино 30 дней на ответ — это долго. Это 500 долларов.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Привет, Рикобонито,
Я полностью сопереживаю вашему разочарованию. Как я уже упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. К сожалению, на данном этапе мы бессильны в дальнейшей помощи, поскольку мы должны предоставить казино достаточно времени для расследования и решения проблемы.
Чтобы предоставить казино достаточную возможность сделать это, я продлю срок еще на 20 дней, доведя его до целого месяца. Это стандартная процедура в таких случаях. Если к тому времени не будет достигнуто никакого прогресса, мы вмешаемся, чтобы вмешаться от вашего имени.
Давайте сохранять оптимизм и надеяться на позитивные новости относительно ваших внесенных средств.
Благодарим Вас за Ваше терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
