Sol Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Привет.

У меня был депозит 860 евро от Revolut MasterCard. Я отыграл 400 евро и запросил оплату. Мой профиль полностью проверен. Несмотря на это, они утверждают, что моя карта заблокирована и они не могут выплатить мой выигрыш. Они попросили меня ввести другой способ оплаты. Я дал еще одну карту, и отправил документы на нее. Несмотря на это, они продолжают отклонять мою заявку. Служба поддержки настолько отсталая, что даже после часа болтовни не поняли, в чем моя проблема. Он сказал мне, чтобы оплатить с этой карты, а также. Я не могу внести депозит, потому что я потратил все свои деньги в казино (860 евро). Они отказываются выплачивать мой выигрыш!

Я хочу попросить помощи.

Привет альтерхун,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Sol Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Дорогой Ник,

Тем временем проблема была решена, и на мой счет в нетеллер была выплачена сумма в размере 400 евро. Большое спасибо за неоднократное сотрудничество и помощь Casino Guru, жалобу можно закрыть/удалить.

Искренне.

Спасибо alterhun за то, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник