У игрока из Латвии возникли проблемы с казино: он утверждает, что получил выигрыш в размере 110 евро, но смог вывести только 33 евро. Игрок также отмечает несоответствие местного времени, отображаемого на сайте. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, у меня проблемы с информацией (сумма ставки, выигрыш, время) в игровом автомате, в основном я и двое моих друзей ясно видели, что я выиграл 110,00 евро и хотел снять 169,00 евро, но при выходе было 33 евро.
..Сол говорит, что все правильно, даже если местное время на сайте неверное (на 1 час дальше, чем на самом деле), я не знаю, что вы делаете, думаю, обратитесь в полицию, потому что я не кричал о выигрыше ставки, может быть Поставщик игр может помочь.
С уважением,
Каспарс Л****
Дорогой КаспарсЛ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения или снимки экрана вместе с историей вашей игры на petronela.k@casino.guru ?
А пока, пожалуйста, прочтите нашу статью «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за сотрудничество и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
