ГлавнаяЖалобыSol Casino - Игрок жалуется, что ничего не выиграл.

Sol Casino - Игрок жалуется, что ничего не выиграл.

Автоматический перевод:

Количество: 2 842 EUR

Sol Casino
Отправлено: 02.06.2021 | Дело закрыто : 16.06.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Латвии недоволен RTP (Return to Player) казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Сложилась такая ситуация. Играю в этом с декабря 2020года.

Было всё довольно хорошо, были так же выигрыши, проигрыши, но в апреле как то повезло выиграть.. Мой аккаунт вошел в плюс и тут началось. В Мае месяце, как будто казино мне отключило отдачу в слотах, слоты были все пустые, выиграть было не реально, депозиты улетали так как будто так и должно быть, переиграл во многих провайдеров, менял много игр, они все одинаково играли. делал депозит так он сразу уходит до 0, не важно в какой игре не важно у какова провайдера. Сделал в Мае депозитов на сумму 2842 евро, делал депозитами от 20 до 100 евра. В мае так же было не одного вывода средств с этого казино, так как было нечего ставить. (это очень странно для меня, так как я играю более чем 5 разных площадок казино, и так же были проигрыши и были выигрыши, на всех были выводы средств, кроме Sol casino) Просил у казино предоставить мне ртп по ставкам за май, так мне было отказано в этом. Я подразумеваю что казино мошеннически настроило мой аккаунт только на проигрыш, потому что я у них в плюсе, ввёл меня в заблуждение и я постоянно терял деньги. Часто писал в поддержку узнать почему слоты у меня не играют абсолютна все игры. Мне отвечали: У вас хорошая динамика вы же у нас в плюсе за всё время, так же поменяйте игру либо провайдера, (что я и делал)Так же писали: играйте, у нас очень высокая отдача в слотах.

При моём каждом обращение в поддержи писали, и все проблемы списывали на провайдеров игр

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Дмитрий,

Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить вам, что мы не можем выдвигать аргументы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в нашем случае, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Дмитрий,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях