Игрок из Бразилии сделал несколько депозитов и, наконец, выиграв, попытался вывести средства. Несмотря на отправку многочисленных документов на проверку, ему сообщили, что выплата может занять до 31 дня.
Я сделал 6 депозитов и проиграл, наконец сделал один из 700 и попытался вывести деньги, пришлось отправлять разные документы, даже тогда в чате было указано, что вывод может занять до 31 дня, что является безобразием.
Дорогой Джуниор388,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Вывод средств ожидается в течение 4 дней, но период в 31 день для обработки абсурден, не говоря уже о том, что я в убытке в казино и, несмотря на это, больше не буду делать депозиты в казино. Хорошее казино и казино, которое платит, и быстрее, тем лучше, это он.
Я полностью понимаю ваше разочарование, Junior388. Тем не менее, я установлю таймер на дополнительные 6 дней, что позволит казино две полные недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и дождаться хороших новостей относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение.
Мой вывод средств ожидается в течение 9 дней, и, судя по тому, что я видел, все пользователи проходят дополнительную проверку, которая является чем-то ненужным, чем-то нечестным, что-то сделано для того, чтобы заставить игрока отказаться от ожидания и потерять свои деньги, я не рекомендую это казино вообще
Спасибо большое, Junior388, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо Junior388 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить Sol Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Приятно познакомиться, Джуниор388 ! По данным нашей системы, ваш платеж находится на дополнительной проверке, согласно п. 10.4 правил «Платформа SOL Sportsbook имеет право ограничить возможность вывода средств на срок до 31 календарного дня с целью проверки аккаунта на наличие признаков недобросовестных действий». Методы и результаты проверки игровой деятельности являются конфиденциальными». Вам не о чем беспокоиться, это стандартная процедура.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Сол!
31 день, чтобы проверить 13 простых ставок, сделанных на событиях Live?? Шутка, просто шутка, пока я проигрывал, все было в порядке, мне нужно было только выиграть где-то 4-5 ставок, бюрократию вставишь при выводе выигранной суммы (А я в Казино до сих пор в недоумении) но я никогда больше там не буду играть
Привет, Джуниор388! Уважаемый игрок, это правило, с которым вы согласились при регистрации на нашем сайте. Наша администрация решила провести дополнительную проверку, пожалуйста, подождите.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Сол!
31 день на проверку 14 Простых ставок, сделанных на живые события, Нечестная проверка, которую Casino Guru следует поставить в качестве наблюдения, чтобы другие игроки были предупреждены о том, что с ними может случиться, Но затем они поставили рейтинг «Идеально», чтобы пройти через этот дискомфорт, на хотя бы дайте им знать, что казино имеет 31-дневную нечестную проверку
Здравствуйте уважаемый игрок, данное решение принято нашей администрацией в соответствии с правилами сайта, на данный момент вам остается только дождаться окончания проверки.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Сол!
Тик-Так, Тик-Так, Тик-Так 22 дня назад, сегодня срок истекает, вы должны быть спонсором Casino Guru, чтобы иметь такой хороший рейтинг на странице, но при этом такой плохой #pior_cassino_on-line
Привет, Джуниор388! Уважаемый игрок, ваша выплата отправлена на проверку 09.10, проверка продлится до 31 календарного дня. Вам не о чем беспокоиться, пожалуйста, подождите.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Сол!
О7/10 в 17:52
08.11 истекает ваш срок, 31 день на проверку 14 простых спортивных ставок, вы — шутка, независимо от окончания конкурса, для меня вы — крайне плохое казино, у меня есть распечатки всех сделанных мною ставок
Здравствуйте, уважаемый игрок! Дополнительная проверка окончена. Ваш платеж одобрен, средства должны поступить на ваш счет в ближайшее время. Спасибо за ваше терпение.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Сол!
Большое спасибо за обновление.
Уважаемый Junior388 , мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу Junior388. Мы получили следующее сообщение:
Сумма, о которой идет речь, была выплачена, однако казино не рекомендую откладывать на 28 дней, считаю это несправедливым.
Дорогой Джуниор388,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер