Игрок из Австрии пытался закрыть аккаунт из-за проблем с азартными играми. К сожалению, все запросы были проигнорированы. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Sol Casino - Попытки игрока самоисключить себя были проигнорированы.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
Sol Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У Sol Casino действует индекс безопасности 8,9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
9 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день! Казино не делало моего самоисключения, пыталось затянуть лишними вопросами и продолжало снимать депозит! Поскольку в случае самоисключения дополнительных вопросов не требуется, данная процедура неприемлема! Я хотел бы подать в суд на казино! Кто-нибудь знает контактную точку по этому поводу или юриста, который хорошо разбирается в этом вопросе! Юридическая защита обеспечивается дополнительным страхованием!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Арес1981,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать все электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запросы на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указывали причину?
Я проверил общие положения и условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):
„Самоисключение
Если вы считаете, что игра в онлайн-казино перестала быть развлечением и негативно влияет на вашу жизнь, обратитесь в службу поддержки и запросите временную или постоянную блокировку вашей учетной записи».
Является ли этот адрес электронной почты support-en@sol.casino тем, на который были отправлены ваши запросы?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
