Sol Casino - У игрока возникли технические проблемы.

Привет

Я открыл счет в этом казино несколько недель назад. Мне положили на хранение несколько часов назад 980 евро. Но я играл в рулетку, у меня чаще возникали программные ошибки. Мне нужен возврат из-за проблем с программным обеспечением. Пожалуйста, спросите их о видео раунда игры, тогда вы поймете.

Антоний.

Уважаемый Anto1318,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы предоставить какое-нибудь доказательство, чтобы мы могли видеть, что происходит, например, видеозапись? Вы можете отправить его на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru .

Если вы заметили ошибку в программном обеспечении, немедленно прекратите игру и сообщите об этом казино. Вы продолжили играть, когда заметили проблему? Не могли бы вы подтвердить, что обсуждали этот вопрос с казино? Сколько денег осталось на вашем счету?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Уважаемый Anto1318,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Привет

у меня не было доказательств, но произошел технический сбой. Пожалуйста, спросите об этом в казино. Я спросил их, они сказали, что проблем нет, но они есть.

Пожалуйста, поймите, что нам очень сложно продолжить рассмотрение этого дела без каких-либо подтверждающих доказательств, основанных только на том, что вы описываете. Мы хотели бы помочь вам, но в настоящее время для нас это невозможно, и, к сожалению, мы вынуждены отклонить эту жалобу. Пожалуйста, если вы обнаружите какие-либо доказательства, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы сможем повторно подать жалобу в любое время.