У игрока из Канады возникли проблемы с оплатой. В казино заявили, что ее учетная запись была продублирована, поэтому они закрыли учетную запись и отказались выдать выигрыш. Хотя они и вернули депозит, они все равно отказались выплачивать прибыль. Игрок объяснила, что у нее был один и тот же IP-адрес с другими и она играла в игровые автоматы. Она также призналась, что они с подругой использовали одну и ту же учетную запись. Однако условия казино допускали только одну учетную запись игрока на человека. После тщательной проверки и доказательств, предоставленных казино, мы обнаружили неточности в заявлениях игрока. Несмотря на совет казино создать новую учетную запись, игрок предоставил документы на текущий счет, что привело к его закрытию. Поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
сначала мне не хотели платить, якобы я продолжаю играть на бонусные деньги, пока я сделал депозит и мой баланс был 0$, после этого они увидели, что у меня дубликат IP и что они закроют мой аккаунт и они не хотят мне платить деньги, они вернули мой депозит, но они не хотят платить мне прибыль. 
говорят, что я могу внести депозит и играть, но без депозита мне не положен бонус. Что касается бонуса, то я, конечно, не имею права... но тогда почему мне закрыли аккаунт? Потому что я сделал депозит и получил прибыль от депозита и запросил выплату прибыли. Они утверждают, что у меня 2 ордера, но если у меня два ордера, то почему мне не дают играть на свой депозит, когда тут агент сказал, что я конечно могу внести депозит и нормально играть, не закрывая ордер.
Агент только что сказал мне, что я могу свободно играть на аккаунте и внести депозит 😁😃 и они заблокировали мой аккаунт 2 дня назад и не дали мне оплату из-за того же ip-адреса, а теперь говорят, что это не проблема в том, что я могу выбрать аккаунт и играть 😁😃
