Уважаемый Dinnrg1,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил лицензию казино и вижу, что оно работает в соответствии с действующей лицензией Gaming Curacao. Вы можете проверить действительность, нажав на логотип в правом нижнем углу веб-сайта казино, или можете проверить его прямо здесь: https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=bf0f442a5d25f93e68d7bf7633a9f2a7 .
Вы просили казино вернуть вам депозит?
Скажите, пожалуйста, играли ли вы в какие-нибудь игры на свои внесенные деньги?
Пожалуйста, сообщите, прошли ли вы проверку KYC.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Dinnrg1,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the casino's license and I can see that it operates under a valid Gaming Curacao license. You may check the validity by clicking on the logo at the bottom right side of the casino website, or you may check it directly here: https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=bf0f442a5d25f93e68d7bf7633a9f2a7
Have you requested the casino to return the deposit to you?
Could you please tell me if you played any games with your deposited money?
Kindly advise if you passed the KYC verification.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: