ГлавнаяЖалобыSolisbet Casino - Игрок ставит под сомнение лицензию казино и требует вернуть свой депозит.

Solisbet Casino - Игрок ставит под сомнение лицензию казино и требует вернуть свой депозит.

Автоматический перевод:

Количество: 40 EUR

Solisbet Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 06.11.2023 | Дело закрыто : 05.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов сообщил о проблеме с лицензией казино и потребовал возмещения своего депозита в размере 40 евро. Игрок утверждал, что лицензия казино не проверена, но после проверки мы подтвердили, что казино действовало под действующей лицензией Gaming Curacao. Игрок также упомянул о проблемах с закрытием счета, но не смог предоставить казино доказательства своего запроса. Из-за отсутствия ответа и сотрудничества со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У них нет действующей лицензии, и я внес 40 евро, которые хочу вернуть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Dinnrg1,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил лицензию казино и вижу, что оно работает в соответствии с действующей лицензией Gaming Curacao. Вы можете проверить действительность, нажав на логотип в правом нижнем углу веб-сайта казино, или можете проверить его прямо здесь: https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=bf0f442a5d25f93e68d7bf7633a9f2a7 .

file

Вы просили казино вернуть вам депозит?

Скажите, пожалуйста, играли ли вы в какие-нибудь игры на свои внесенные деньги?

Пожалуйста, сообщите, прошли ли вы проверку KYC.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

это не проверено, потому что я получаю непроверенный URL-адрес сообщения.

это написано в ссылке. Вышеупомянутое казино или букмекерская контора НЕ лицензированы и не авторизованы поставщиком игровых услуг, штат Невада № 365/JAZ.

Я не просил вернуть деньги и не прошел кик

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

И это сообщение тоже

Аполония Н.В.


NODATA ЭТОТ URL-адрес НЕ ПРОВЕРЕН.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

file Нажав на изображение лицензии в правом нижнем углу сайта, вы увидите, что лицензия действительна.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, иначе я буду вынужден закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Это фальшивая фотография, но неважно, я возьму на себя свою потерю, вы, ребята, мошенники.

Потому что я не получил действующую ссылку на лицензию.

Я могу показать вам доказательства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

И они также не хотят закрывать мой аккаунт, потому что не отвечают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, когда вы попросили закрыть ваш аккаунт? Вы обращались в службу поддержки через чат или по электронной почте? Вы указали причину закрытия вашего аккаунта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

В прошлую пятницу и вчера, но никакого ответа или закрытия не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы переслать электронное письмо с запросом на закрытие вашего аккаунта на адрес veronika.l@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить скриншот здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Dinnrg1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях