Меня зовут Карлос Г****, и я еще раз выражаю свое глубокое недовольство задержкой вывода средств на сумму 800 евро, запрошенную 27 декабря на сайте Solverde.pt. Прошло немало времени и пока я не вижу решения своей проблемы.
Я уже несколько раз связывался со своим банком Revolut, и они сообщили мне, что перевод был отменен по причинам, не зависящим от учреждения. Я даже отправил доказательства этих разговоров, а также выписку из банка, в которой не записаны никакие переводы на мой счет. К сожалению, Casino Solverde не решает эту ситуацию, даже после отправки всей необходимой информации.
Я крайне разочарован отсутствием прозрачности и уважения со стороны Casino Solverde. Как клиент, я ожидаю, что со мной будут обращаться справедливо и надежно, но, к сожалению, это не так. Я серьезно рассматриваю возможность сообщить об этом SRIJ и другим властям в ближайшие часы. Кроме того, я намерен опубликовать в своих социальных сетях, где у меня более 30 тысяч подписчиков, информацию о том, что произошло со мной в регулируемом казино, и таким образом предать гласности эту ситуацию, предупредив в будущем подобные инциденты с другими клиентами.
Я хотел бы напомнить вам, что я ожидаю получить свои деньги в течение следующих нескольких часов, прежде чем принимать более решительные меры. Эта ситуация вызывает глубокое сожаление, и я надеюсь, что вы сможете решить ее как можно скорее.
Осторожно,
Карлос Г****
My name is Carlos G***** and I hereby once again express my deep dissatisfaction with the delay in my withdrawal in the amount of €800, requested on the 27th of December on the Solverde.pt website. Considerable time has passed and so far I don't see any solution to my problem.
I have already contacted my bank, Revolut, several times and they have informed me that the transfer was reversed for reasons beyond the institution's control. I even sent proof of these conversations and also the bank statement that does not record any transfers in my account. It is regrettable that Casino Solverde is not resolving this situation, even after having sent all the necessary information.
I am extremely frustrated with the lack of transparency and respect from Casino Solverde. As a customer I expect to be treated fairly and reliably, but unfortunately this is not being the case. I am seriously considering informing the SRIJ and other authorities about this matter in the coming hours. In addition, I intend to publish on my social networks, where I have more than 30 thousand followers, about what happened to me in a regulated casino and in this way make this situation public, alerting future incidents of this type with other customers.
I would like to remind you that I expect to receive my money within the next few hours before taking more drastic action. This situation is completely regrettable and I hope that you can resolve it as soon as possible.
Carefully,
Carlos G*****
O meu nome é Carlos G***** e venho por este meio mais uma vez, manifestar a minha profunda insatisfação com o atraso do meu levantamento no valor de €800, solicitado a 27 de Dezembro no site Solverde.pt. Já passou um tempo considerável e até agora não vejo qualquer solução para o meu problema.
Já entrei em contacto várias vezes com o meu banco, o Revolut, e informaram-me que a transferência foi revertida por motivos alheios à instituição. Inclusive, enviei comprovativos dessas conversas e também o extrato bancário que não regista qualquer transferência na minha conta. É lamentável que o Casino Solverde não esteja a resolver esta situação, mesmo depois de ter enviado todas as informações necessárias.
Sinto-me extremamente frustrado com a falta de transparência e respeito por parte do Casino Solverde. Como cliente, espero ser tratado de forma justa e confiável, mas infelizmente não está a ser esse o caso. Estou seriamente a considerar informar a SRIJ e outras autoridades sobre esta questão, nas próximas horas. Além disso, pretendo publicar nas minhas redes sociais, onde tenho mais de 30 mil seguidores, sobre o que aconteceu comigo num casino regulado e desta forma tornar pública esta situação alertando futuros incidentes deste tipo com outros clientes.
Gostaria de lembrá-los de que espero receber o meu dinheiro nas próximas horas antes de tomar medidas mais drásticas. Esta situação é completamente lamentável e espero que vocês possam resolvê-la o mais rápido possível.
Atentamente,
Carlos G*****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: