Игрок из Перу пытался вывести выигрыш на платежный метод, владелец которого отличается от счета в казино. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл 130 солей, и чтобы иметь возможность вывести, мне нужно было внести свой первый минимальный депозит в размере 40 солей, я связался со службой поддержки и снял все заработанные деньги, я оставил только 40 солей, которые я внес, потому что вывод должен быть сделан владельцем и владельцем Это мой друг, который здесь со мной, это злоупотребление. Мы зарабатываем деньги чисто, насколько они ругательны.
Уважаемый lpacherresll,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но казино здесь не виновато. Об этом говорится в Общих правилах и условиях :
"b) Вы должны ввести всю запрошенную обязательную информацию в свою регистрационную форму, включая ваше имя, место жительства, дату рождения, адрес электронной почты и соответствующую платежную информацию, которая должна быть достоверной, полной и актуальной. Имя в вашей регистрационной форме должно совпадать с именем на вашей дебетовой/кредитной карте, если вы ее используете. Вы можете зарегистрировать только свои собственные данные. Вы можете зарегистрировать только свои собственные данные. только в развлекательных целях. Вы участвуете в играх от своего имени, а не от имени какого-либо другого лица. Вы несете единоличную ответственность за обеспечение достоверности, полноты и актуальности предоставляемой вами информации, и вы должны немедленно обновить свою учетную запись в случае любых изменений в точности предоставленной информации».
Это одно из самых основных правил онлайн-гемблинга, и мы не можем наказывать казино за эту ситуацию. Я могу только порекомендовать вам всегда создавать учетную запись на свое имя и вносить и снимать средства с помощью метода оплаты, который был выпущен на ваше имя.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина