ГлавнаяЖалобыSpades Queen Casino - Вывод игрока был отложен.

Spades Queen Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 3,000 EUR

Spades Queen Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 04.08.2024 | Дело закрыто : 24.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод €3000 3,5 дня назад, но он был удержан, несмотря на проверку аккаунта. Служба поддержки продолжала придумывать оправдания, а на сайте утверждалось, что выводы обрабатываются в течение 24 часов. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда Казиногуру,


3,5 дня назад я запросил вывод 3000 евро. Моя учетная запись была подтверждена службой поддержки в течение 30 минут. Однако вывод средств задерживается по необъяснимым причинам. Служба поддержки продолжает приводить одни и те же оправдания: «первым пришел, первым обслужен»… и что им нужно больше времени. По данным сайта, вывод средств осуществляется в течение 24 часов. От поддержки я также узнал, что команда по выплатам работает круглосуточно и без выходных. Поскольку я не добился здесь никакого прогресса, я ищу вашей помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Видваллукас!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spades Queen. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш вывод будет обработан.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет Ник,


да, моя учетная запись подтверждена (примерно через 1 час после запроса на вывод средств). Деньги были накоплены с бонусом. Однако никаких бонусных условий я не нарушил. Последний раз я писал в службу поддержки около 12 часов назад и спрашивал, когда вопрос будет обработан. Никакого вразумительного ответа, просто надо набраться терпения...

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Вот еще несколько скриншотов из последнего разговора.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, vidwalllucas,

Как было сказано выше, вывод средств может занять до 14 дней, поэтому, пожалуйста, дайте мне знать, если это займет больше времени. До тех пор я могу только порекомендовать подождать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, vidwalllucas!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях