Игроку из Словении было отказано в выплате бонуса, поскольку казино заявило, что зарегистрирован другой аккаунт с того же IP-адреса. Несмотря на то, что у него были разные личные данные, казино все равно отклонило бонус из-за общего IP-адреса в многоквартирном доме. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
Они не выплатили мой бонус. Они ссылаются на то, что с моим IP-адресом зарегистрировался кто-то другой. Я живу в многоквартирном доме, где живут более 30 человек. Как я должен контролировать, регистрируется ли на сайте кто-то из живущих здесь? Идентификатор игрока, имя, номер телефона, устройство, адрес электронной почты — все по-другому, но они по-прежнему отказывают мне в получении бонуса. Я считаю это мошенничеством.
Дорогой blitz83,
Большое спасибо за подачу жалобы. Хотя я понимаю ваше разочарование, я хотел бы подчеркнуть, что каждое казино имеет свою бонусную политику и систему вознаграждений, и им разрешено решать, кто имеет право в ней участвовать, а кто нет. Прошу прощения, но мы не можем наказывать. казино за исключение вас из своей бонусной программы, и мы не можем заставить казино предоставить вам бонусы. Я могу только порекомендовать вам найти казино, которое лучше соответствует вашим требованиям к бонусам.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу что-то еще для вас сделать, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
