Игрока из Бразилии обвинили в открытии нескольких счетов. Жалоба игрока успешно разрешена.
Привет, я сделал регистрацию, я выиграл 20 евро, затем мне удалось превратиться в реальный, они попросили меня внести 5 евро для вывода, я сделал депозит, и они заблокировали возможность вывода средств, утверждая, что я сделал другой счет на имя Давида. , чистой воды неправда дэвид это мой друг которого я указал мы не родственники и ничего просто друг , но говорят что я открыл другой счет на свой сотовый это ложь потому что я его не открывал , я только свой открывал , и я порекомендовал казино своим друзьям, что толку от опции указывать, я указал ее друзьям, зная, что в моем городе 400 тысяч жителей и в городе можно открыть только один счет, помогите мне гуру, потому что я не не знаю, что делать, я хочу вернуть свои деньги, потому что я не открыл более 1 счета
Уважаемый Тиагрим,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Есть ли у вас и вашего друга общие данные: домашний адрес или адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же способ оплаты, IP-адрес или устройство? Была ли ваша учетная запись подтверждена ранее или это была ваша первая игровая сессия?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Игрок подтвердил, что проблема решена.
https://casino.guru/forum/casinos/spassino-casino---general-discussion#post-48313
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, tiagrim, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру