Игрок снял деньги, но это было отложено на две недели.
6 февраля снял 900 евро, так и не получил ни разу, когда я связываюсь, говорят, подождите пару дней
Уважаемый Андрей,
Благодарим Вас за то, что обратились к Casino Guru и обратили наше внимание на эту проблему. Мне жаль слышать о проблемах с вашим выводом. Обычно снятие денег занимает несколько дней, чтобы полностью обработаться, но 14 дней - это довольно много. Не могли бы вы загрузить беседу с казино по этому вопросу? Это может помочь нам лучше понять проблему.
С наилучшими пожеланиями,
Yuliia
Привет Андрей
Спасибо за ответ. Мы уже связались со службой поддержки казино и ждем от них ответа. Как только они ответят, мы немедленно сообщим вам.
Уважаемый игрок,
Нам очень жаль сообщать вам, что мы вынуждены отклонить вашу жалобу так же необоснованно, как она была подана ранее. Моя коллега Кристина в настоящее время решает вашу жалобу. Мы хотели бы попросить не открывать новую жалобу по той же проблеме, а ответить внутри старой. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Juli