SpiderVegas Casino - Игрок смог зарегистрироваться из страны с ограниченным доступом.

Spidervegas.com нарушает свои Условия и положения, и это плохо влияет на игроков из этих стран, поскольку они всегда проигрывают в этом казино, даже если это ошибка / ошибка казино.

Статья 2.3 Регистрация на SpiderVegas не разрешена для жителей или граждан следующих стран: США, Кюрасао, Мальта, Нидерланды, Израиль, Кипр, Испания; Иран, Северная Корея.

Однако, будучи голландским игроком, вы можете создать учетную запись, фактически вы даже увидите код страны +31, создав учетную запись. Если вы заполните только данные адреса, не выбирая страну (что вы можете сделать по ошибке, если используете вкладку), вы сможете создать учетную запись, внести депозит, играть и делать все, что вам нужно. Фактически на своем веб-сайте они даже показывают iDeal, который является голландским платежным процессором, который намекает на то, что они принимают голландских игроков, а это не так. Я не знаю, является ли это ошибкой казино, но если они говорят, что это не авторизовано, и вы можете играть и проигрывать или выигрывать деньги, это большое дело.

Из-за этого нарушения Условий я обнаружил, что мое соглашение с казино недействительно, и все депозиты должны рассматриваться как неоправданные платежи, и я ожидаю, что Spidervegas полностью вернет мои депозиты. Я надеюсь, что CasinoGuru может помочь в этом вопросе, так как это казино не отвечает на мои письма по этому поводу.

Я отправил письмо на адрес certria@gaminglicenses.com, но не получил от них никаких обновлений. Я действительно вижу, что это казино установило IP-блокировку, однако я все еще хотел бы увидеть возврат своих депозитов, поскольку я смог присоединиться к этому казино, чего не должно было быть, и тогда я не выиграю и не проиграю от этого казино.

Привет Юст,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spider Vegas. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим рассмотрение этого дела.

Подскажите, пожалуйста, как вам удалось попасть на сайт, если у казино есть блокировка IP для Нидерландов?

Вы использовали программу VPN для доступа к сайту? Вы зарегистрировали только одну учетную запись в казино?

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник,

Что касается IP-блокировки, это было установлено на прошлой неделе. Я смог создать учетную запись и присоединиться к этому казино 30 сентября. После обсуждения со службой поддержки в чате я даже снял видеоролики, доказывающие, что вы можете создать учетную запись (не специально, но, вероятно, из-за ошибки / ошибки) и что он показывает голландский флаг в списке телефонных номеров, если вы отметите номер голландским IP. У меня есть все доказательства, но они слишком велики, чтобы рассказывать о них здесь.

В качестве краткого обзора вы также можете добавить, что это казино предлагает способ оплаты (iDeal), который доступен только игрокам из страны с ограниченным / неавторизованным доступом - Нидерландов .

Дорогой Юст,

Не могли бы вы прислать нам имеющиеся у вас доказательства по адресу nikolas.b@casino.guru? Также не могли бы вы посоветовать, есть ли у вас баланс в казино? Если да, то это депозиты, выигрыши или бонусные выигрыши?

Привет, Ник,

См. Почту, которую я отправил

Дорогой Юст,

Спасибо за письмо. Не могли бы вы ответить на мой ранее заданный вопрос? У вас есть баланс в казино? Это реальные деньги или бонусные выигрыши.

Обратите внимание: если у вас был баланс в казино, и вы его потеряли, вы не имеете права на возврат средств. Даже если вы можете зарегистрироваться без добавления страны, в условиях четко указано, что вы не являетесь резидентом Нидерландов. Вы согласились с этими условиями при регистрации, даже если вы не указали страну там. Можно найти бэкдоры, как в этом случае, но, поскольку вы согласились с этими условиями, мы ничего не можем сделать, если вы их нарушили.

Будем ждать вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет ник

Не могли бы вы указать, на какую статью Условий вы указываете, поскольку 2.3 ясно говорит о неразрешенном, что говорит о том, что я не должен иметь возможность там играть. И это противоречит их логотипу iDeal, представленному на снимке экрана, поскольку это платежный процессор, доступный только в Нидерландах. Поскольку было указано только несанкционированное, вы бы сказали, что ответственность за то, чтобы мы не могли создать учетную запись, лежит на казино. Но на самом деле, когда я начал жаловаться по почте, мне не ответили. Их казино незаметно изменило Условия, добавив 2,4 для тех же стран, что и для 2,3, чтобы обезопасить себя от дальнейших претензий.

Мои общие депозиты составили 1250 евро, а когда я хотел выплатить, это было 1350 евро, но я не смог снять деньги в их казино. Я все еще хочу продолжить рассмотрение иска, как я упоминал ранее, поскольку казино нарушило свои Условия и положения и причинило вред игрокам.

Дорогой Юст,

На основании предоставленной вами информации вы должны получить обратно свои внесенные деньги из казино. Не могли бы вы сообщить, связывались ли они с вами по поводу этой проблемы или вы получали от них известия с тех пор?

Привет, Ник,

Я поговорил с ними через чат (как я показал в приложениях) и отправил электронное письмо с доказательствами и заявлением, но они еще не ответили. И поскольку сайт заблокирован, я не могу общаться с ними. И, честно говоря, я не думаю, что они ответят, потому что не хотят возвращать деньги.

Я также отправляю жалобу на Антиллефон, надеясь, что они могут помочь. Поскольку более вероятно, что казино ответит властям Кюрасао, а не обманутому игроку.

Я получил ответ от Антиллефона, что они закрыли дело без каких-либо объяснений с их стороны. В письме до этого говорилось, что казино не могло знать, что я голландский игрок, и когда я ответил на это с доказательством того, что они действительно должны были знать (на основе адресных данных и номера BIN моей банковской карты), я получил нет ответа, и мне нужно было дважды послать им письмо, чтобы получить короткое письмо, в котором говорится, что я отклонен ...

На данный момент я надеюсь, что вы можете помочь решить эту проблему. Также я серьезно подумываю о судебном иске против этого казино и Антиллефона, поскольку они отдают предпочтение казино и ничего не делают с моими доказательствами. В этом случае я предъявлю претензию в полном объеме как в отношении спорной суммы, так и в отношении потерянного времени (в данном случае), поскольку казино не ответило на мою почту, а Антиллефон ответил только с доказательством казино, на которое мне нужно ответить, а затем они не ответят. вообще не отвечаю.

Я также хочу использовать этот момент, чтобы предупредить голландских игроков (фактически всех онлайн-игроков), чтобы они играли в онлайн-казино, связанных с властями Мальты, поскольку они более заслуживают доверия.

Дорогой Юст,

К сожалению, регулирующий орган стоит над нами, и мы должны уважать его решение расследования. Мне очень жаль, что мы не можем больше помочь в этом случае.

Онлайн-казино с лицензией на Мальту определенно лучше подходят для азартных игр, поэтому в будущем обязательно выбирайте казино на основе этого.

Я не уверен, стоит ли предпринимать какие-либо юридические действия, поскольку иногда очень сложно добраться до онлайн-казино, а иногда может стоить больше, чем выигрыш, но если вы все равно сделаете это, я надеюсь, что это будет для вас наилучшим образом.

В этом случае мы будем вынуждены закрыть его, как решило регулятор. Еще раз сожалею, что мы не смогли помочь, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы постараемся сделать все возможное.

С уважением,

Ник

Casino.guru