Игрок из Нью-Йорка запросил вывод средств три недели назад и предоставил все необходимые документы. Однако на электронные письма по поводу выплаты ответа не последовало, а чат поддержки казино не решает эту проблему.
Автоматический перевод:
Spin Buffalo Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 179 EUR
Spin Buffalo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.0
У Spin Buffalo Casino действует индекс безопасности 5: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 9h 38m 56s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Казино запросило мои документы, в которых я все предоставил. В чате они говорят, что я должен отправить электронное письмо по поводу выплаты, но они не отвечают на электронные письма. Так что нет возможности сообщить о получении моей выплаты, потому что они не будут обсуждать это в чате.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Дорогой jaimev33,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы со Spin Buffalo.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, когда вы предоставили документы и были ли они одобрены?
- Не могли бы вы поделиться со мной своими попытками общения со службой поддержки казино по поводу проверки вашего аккаунта и выплат? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Спасибо. Я подал документы 10 декабря. Они их не одобрили, вообще не ответили. Напишу вам, спасибо.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
