Игрок из Квебека выиграла 6552 евро в казино Spin 16 января и подала документы на вывод средств, но теперь, три месяца спустя, она не может войти в свою учетную запись и не получила никаких сообщений от казино, несмотря на попытки связаться с ними.
я выиграл 6552 в казино Spin 16 января... я подал документы и запросил вывод средств... и вот прошло 3 месяца, они не отвечают в чате, не пишут мне по электронной почте, я больше не могу войти в свою учетную запись, нет никакой связи с казино
Дорогой Troutsalmon44,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
привет, спасибо за быстрый ответ... я выиграл эту сумму, играя в слоты, и да, я использовал бонус и закончил ставки... я не получал от них ответа с тех пор, как загрузил свои документы, и они не отвечают в чате
Спасибо большое за ваш ответ, Troutsalmon44. Не могли бы вы переслать существующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Я вообще с ними не общаюсь, они не отвечают.
Большое спасибо, Troutsalmon44, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Troutsalmon44,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Spin Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Spin,
Не могли бы вы прокомментировать ситуацию?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
