Игрок из Канады столкнулся с неожиданными вычетами из своего выигрыша после двух отдельных выводов средств из Spin Casino. Несмотря на осуществление платежей через электронный перевод Interac, при котором средства переводятся мгновенно, казино заявило, что вычеты произошли из-за недоступности средств, что оспаривает игрок. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет, я очень расстроен казино Spin. Я только начал пользоваться их сайтом и получил 2 отдельных выигрыша, и ПОСЛЕ того, как я их забрал, оба выигрыша были сняты с каждого из них по 200 долларов!?
Я спрашиваю их, что случилось, и они говорят мне, что взимается плата за средства, которых нет в наличии?? Взносы с чего!?! Это огромная ложь, потому что я использую электронный перевод, и деньги мгновенно снимаются с моего счета и переводятся в казино напрямую через Gigadate. Как кто-то может быть должен казино?
Дорогой Дигуру,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, меня обвинили в возвратных платежах, и я использовал только один способ оплаты — электронный перевод Interac.
Можете ли вы поделиться снимком экрана с историей кассы вашего казино вместе с соответствующей банковской выпиской, которая соответствует депозитам, внесенным на ваш счет в казино? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.gurux . Спасибо.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
