Игрок из США запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я безуспешно пытался выйти из спинового измерения в течение нескольких недель. Они сказали, что оно будет здесь не позднее сегодняшнего дня, а если нет, то предоставят подтверждение того, что оно было отправлено. Я продолжаю верить лжи, которую мне говорят добросовестно, потому что снаружи казино кажется законным. Это не займет много времени для депозита ACH, они лгут мне, и если они отправят средства 11-го числа, они будут на счете.
Дорогой Джонатанахауэлл,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Снятие средств, по их словам, было обработано 11 апреля, и они сказали, что это занимает от 2 до 5 рабочих дней, что должно было быть не позднее сегодняшнего дня, и они сказали, что сегодня конец рабочего дня, но депозиты ACH проходят утром между 4 и 9. ЯВЛЯЮСЬ
Как я и подозревал, ACHdeposit/банковский перевод не пришел к концу вчерашнего дня, и я снова связался с казино. Сказали, что пришлют мне подтверждение, что депозит внесен. я подозреваю, что они скажут, что я неправильно ввел информацию или что-то в этом роде. Я копирую и вставляю информацию прямо из своей учетной записи, исключая вероятность ввода неправильного числа.
Привет Джонатанахауэлл,
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?