ГлавнаяЖалобыSpin Million Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Spin Million Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 1 400 EUR

Spin Million Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 15.11.2020 | Дело закрыто : 17.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Италии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав одну ставку больше разрешенной. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я заплатил бонусом, я получил выигрыш и не мог быть снят, так как общая ставка превысила требования Я снял средства, а затем отменил их, связавшись с живым чатом, мне сказали, что мне нужно отправить другие документы и получить еще 300 евро на общую сумму ставка ... Готово ... Запрошено еще одно снятие средств, а затем повторно отменено, сообщив мне, что я нарушил условия .... Забрал всю сумму 1400 евро и оставил мне 30 евро .. Можно ли проверить и что-то сделать ? Я видел других людей, ограбленных этими

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Габриэле,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я полностью понимаю, насколько сложной должна быть для вас вся ситуация. Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions :

Игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса, которая не должна превышать 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 NOK, 580 RUB (в зависимости от обстоятельств). Таким образом, размещение ставки в размере 8 евро при действующем активном бонусе в размере 100 евро считается приемлемой практикой. Кроме того, игрокам из Швеции, Финляндии и Норвегии разрешается делать одиночные ставки на сумму менее 20% от общей суммы начисленного активного бонуса, которая не должна превышать 5 евро, 50 шведских крон ».

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и, как следствие, вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я хотел понять, было ли допустимо, чтобы они отменили мне такую большую сумму вместо, может быть, бонусных вращений ... Я понимаю, что ошибаюсь, но при бонусе в 100 исчезновение всех 1400 - это немного абсурдно ... Спасибо за ваше время и вашу работу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, Габриэле, мы ничего не можем сделать для тебя в отношении конфискованных выигрышей. Если вы знаете, что при отыгрыше бонуса делаете ставки выше разрешенных, казино имеет право отменить все выигрыши, связанные с рекламным предложением.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Сейчас я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях