Игрок из Австрии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав одиночные ставки выше разрешенных. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Spin Million Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 901 EUR
Spin Million Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.7
У Spin Million Casino действует индекс безопасности 3,7: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я сделал депозит на миллион вращений и успешно сыграл с бонусом, я реализовал бонус, у меня остался 901 евро, который я принес на выплату, и теперь меня обвиняют в нарушении общих положений и условий, и выплата была отменена, потому что я якобы играл за 8 евро, что не соответствует действительности, что мне дали за игру 50 евро
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Деннис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме и понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions :
„Игрокам разрешено делать одиночные ставки менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса, которая не должна превышать 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 NOK, 580 RUB (в зависимости от обстоятельств). Таким образом, размещение ставки в размере 8 евро при действующем активном бонусе в размере 100 евро считается приемлемой практикой. Кроме того, игрокам из Швеции, Финляндии и Норвегии разрешается делать одиночные ставки ниже 20% от общей суммы начисленного активного бонуса, которая не должна превышать 5 евро, 50 шведских крон ».
Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.
Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.
Если вы считаете, что вас ошибочно обвинили, не стесняйтесь пересылать историю своих игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru , в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
