Игрок из Италии испытывает трудности со снятием средств бездепозитного бонуса. По прошествии короткого периода времени игрок смог получить свой выигрыш, и жалоба решена.
Добрый вечер,
Я наслаждался бесплатными вращениями в игровых автоматах казино. Я выиграл 350 евро, которые попытался вывести. Вывод средств отменен, поскольку минимальная сумма вывода для этого типа бонуса составляет 100 евро.
Хорошо, я нашел на счете 100, который пытался вывести. Снятие отменено, и мне сказали, что мне нужно переиграть. Хорошо, выиграл 300 и попробовал вывод средств. Вывод отменен. В чате мне сказали попробовать еще раз, потому что произошла ошибка, а этого не должно быть.
Теперь я попробовал еще раз, но что-то мне подсказывает, что они найдут другие оправдания.
Спасибо
Дорогая Элисамора,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Тем временем я проверил общие условия и положения бонусов и нашел вот что: https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions:
«Максимальная сумма вывода для любого бесплатного бонуса и бесплатных вращений составляет 100 евро, 100 долларов США, 100 австралийских долларов, 100 канадских долларов, 1000 шведских крон, 1000 норвежских крон, 7000 рублей (в зависимости от обстоятельств), если не указано иное».
«Бездепозитные бонусы требуют отыгрыша в 50 раз (раз), если не указано иное».
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо, Элисамора, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
сегодня я получил это письмо. Я могу выразить сомнение, потому что я открыл этот счет только для того, чтобы снять этот выигрыш. Я могу попробовать сделать запрос через банк, даже если мне явно нужно переиграть, потому что минимальная сумма 350
Привет, Элисамора!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я настоятельно рекомендую вам не играть с балансом, пока жалоба не будет разрешена. Я хотел бы пригласить к обсуждению представителей Spin Million Casino, чтобы помочь нам разрешить этот случай.
Добрый вечер, проблема еще и в том, что ecopaiz просит меня обновить мой счет, чтобы получать деньги из-за границы ... может это правда, что есть техническая проблема .... Я постараюсь предоставить спин миллион, это быстро из банка
Передача подтверждена сегодня !!! Теперь ждем. Спасибо за вашу помощь
Доброе утро .... дело закрыто .... деньги приехали! Подтверждение перевода для всех проверок документов и игровой активности занимает много времени. Но с момента авторизации перевод приходит быстро. Спасибо вам всем
Привет, Элисамора!
Я очень рад, что вы получили свой выигрыш. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.