Spin Million Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш из-за незавершенной проверки KYC.

Они не согласятся. Я позволю вывести свой выигрыш на общую сумму 650 долларов. Я отправил им копии удостоверений личности.

Дорогая Трейси,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки? Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш от бесплатного / бездепозитного бонуса? Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Мне обещали 1000 долларов и бесплатные вращения. Я не получил денег, но получил вращения. Я сделал 2 депозита, один из 20, а другой из 40, и выиграл. Но когда я попытался уйти, мне сказали, что я должен проверить, кто я такой. Я отправил им копию своих водительских прав и копию документов прямого депозита. Копия моего депозита по инвалидности, а также копия моей карты Visa, на которой показаны только первые 4 цифры и последние 4 цифры, а затем обратная сторона карты, закрывающая код CVS на обратной стороне. Затем я снова связался с ними, как только загрузил всю свою информацию. Они сказали мне снова уйти. На мой отказ не последовало никакой реакции. Просто взглянул на страницу еще раз в разделе документов, и там все еще написано, что загружено в ожидании утверждения. Единственное изменение заключается в том, что мой последний выигрыш не был отменен и не возвращен на мой счет. Что произошло раньше. Статус ожидает вывода 200,05 доллара США

Дорогая Трейси,

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки?

Дорогая Трейси,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.