Spin Million Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Я открыл эту учетную запись для моей тети, но когда я регистрировался, я по ошибке поставил свое имя вместо ее. Я хотел вернуться, чтобы изменить имя, но я не смог этого сделать. Я обратился к живому чату, где мне сообщили, чтобы я запросил изменение имени или обновление имени. Чего они не сделали, так это предупредили меня о том, что может произойти из-за путаницы в названии. Нам только что сказали по электронной почте документы для поддержки. Если бы они рассказали нам о проблемах, с которыми мы могли бы столкнуться, я бы не позволил своей тете вкладывать деньги. Мы отправили всю необходимую документацию, такую как: все ее банковские выписки и ее удостоверение личности с фотографией, которое было сделано рядом с ее лицом, а также мое удостоверение личности для некоторых дополнительных разъяснений. Вот ответ, который мы получили от них:

"Привет, Ларри,

Спасибо, что нашли время, чтобы отправить документы для проверки. Все они были одобрены, а ваша учетная запись подтверждена.

Обратите внимание, что карты, заканчивающиеся на 0370, отключены, что не позволяет их дальнейшее использование.

Обратите внимание, что в соответствии с нашими Условиями и положениями, на которые вы согласились зарегистрироваться, вы обязаны использовать финансовые методы, зарегистрированные только на ваше имя. Если такой случай возникнет в будущем, ваша учетная запись будет снова подвергнута расследованию, что приведет к возможному нежелательному исходу.

При необходимости мы также можем запросить дополнительную документацию ».

Они проверили и утвердили эти документы, а затем приступили к тому, чтобы нам было сложно снять деньги, которые по праву принадлежат моей тете. Мы пытались вывести ее деньги бесчисленное количество раз, мы даже пытались отправить ее документы, но безрезультатно. В итоге она потеряла все свои выигрыши. Что нас расстраивает, так это то, что 1700 долларов, которые она внесла на этот сайт, все еще есть на ее счете, но они не вернут ей ее деньги. Она не заботится о бонусных деньгах, она не заботится о выигрышах, которые она потеряла. Все, что мы хотим, это первоначальная сумма, которую она депонировала, отправленная обратно на ее банковский счет. Моя сестра, которая также играла на том же сайте, случилась с ней точно, но когда она связалась с ними об этом, они сказали, что она нарушила условия. Они делают это для нас очень трудным и, вероятно, думают, что мы сдадимся и забудем о наших деньгах. Если вы можете помочь нам в этой ситуации, мы будем очень признательны.

Дорогой Вбой,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

- На чье имя сейчас зарегистрирован аккаунт?

- Вы заявили, что изменили имя и отправили все документы своей тети, но письмо от казино адресовано вам, почему, если изменение было одобрено?

- Чье имя было указано в способе оплаты, использованном для внесения депозита?

Если есть какое-либо дополнительное соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Кроме того, вы также можете отправить свою историю игр.

Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрашиваемая информация важна, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Это письмо от них после того, как я отправил на смену имени

Это было, когда я ответил в чате, что мне следует делать. Было больше, но они исчезли после того, как чат закончился. Мне повезло получить несколько

Теперь в моем аккаунте они положили 0 $, они взяли все

Дорогой Вбой,

Не могли бы вы ответить на следующие вопросы:

- На чье имя сейчас зарегистрирован аккаунт?

- Чье имя было указано в способе оплаты, использованном для внесения депозита?

Большое спасибо.

Извините, я пытался отвечать и отправлять вам электронные письма, но он не проходит через аккаунт под моей фамилией и кредитной картой членов семьи. Но я послал оба удостоверения личности обоих людей - удостоверение личности владельца банковского счета и то, что она держала свой удостоверение личности перед лицом своей банковской выписки и все такое. Чтобы доказать, что учетная запись была сделана для нее, просто случайно добавьте мое имя и. Могли бы вернуться, чтобы изменить имя. Мы оба живем в одном доме, поэтому я ошибся, добавив свое имя. Теперь, если они не дадут мне выиграть, это нормально, но они не могут взять мои деньги, которые я вложил туда Что это такое.

Я пытался отправить вам по электронной почте учетную запись spinmillion и то, что вам нужно, чтобы войти и получить историю, потому что я несколько дней пытался переслать вам историю. Но не знаю как.

Я пытался написать вам по электронной почте, но ни одно из писем не проходит через

Можете ли вы сказать мне, если вы получаете какие-либо электронные письма с документами, потому что это говорит мне, что электронные письма не доставляются. Я только что видел это сегодня. Спасибо

Дорогой Вбой,

Я получил все; все письма прошли. Я проверил весь разговор тщательно и к сожалению; Я должен сказать, что подавляющее большинство казино не принимает сторонние платежи, и это строго запрещено. Не могли бы вы подтвердить, что оспариваемая сумма составляет 1700 долларов, которые были зачислены на ваш счет с банковской карты вашей тети? Заранее спасибо.

спор был 1700, но 1390.00 был первоначально 1700, но мой депозит 1390.00 Причина 500 была отменена. Итого, все ее депозиты, она единственная, кто использовал этот аккаунт. Она не заботится о победе. Если вы скажете, что они не используют кредит, отличающийся от имени учетной записи, тогда они не должны брать никаких денег с самого начала. Вы видите, поэтому я с самого начала попросил жить в чате. Не один раз, а несколько раз один раз с. Агент Лорен Они сказали только, чтобы запросить обновление имени. Если это действительно было причиной, то они должны были что-то сказать от gecco. Не исключено, кредит должен быть возвращен. Я уверен, что любой, кто может видеть или знать мою ситуацию, скажет то же самое. Если у вас нет другого владельца имени карты, не берите их деньги. Мои общие депозиты были 1390,00

Спасибо еще раз за все переадресованные сообщения, к сожалению, я нашел еще одну проблему. Ваша сестра создала учетную запись с того же IP-адреса, что и ваша тетя. Я проверил условия, и вот что я нашел https://www.spinmillion95.com/en/terms-and-conditions :

Пожалуйста, поймите, что абсолютно запрещено открывать несколько аккаунтов с одного и того же IP-адреса, особенно если игрок выкупил какие-либо рекламные предложения. Не могли бы вы сообщить, был ли какой-либо бонус активирован в учетной записи вашей тети? Заранее спасибо.

Нет бонусов. На ее счету никогда не было бонусов, но они все равно не вернут 1700 долларов, которые моя тетя сдала на хранение. Все, что мы хотим, - это деньги, которые она внесла, нас не волнуют любые бонусы.

Дорогой Вбой,

Спасибо за ваш ответ. Как я уже упоминал ранее, в его случае есть несколько проблем.

Во-первых, вы ввели неверные (или неверные) личные данные при открытии счета. Пожалуйста, поймите, что это строго запрещено и считается нарушением условий, которые вы приняли при регистрации. Если вы сразу поняли ошибку с именами, вы не будете вносить средства на счет.

Во-вторых, несмотря на то, что учетная запись была зарегистрирована под вашим именем, ваша тетя внесла средства с помощью метода оплаты, зарегистрированного под ее именем. Пожалуйста, поймите, что сторонние депозиты не разрешены в большинстве казино, если они не сделаны с общего счета.

И, наконец, ваша сестра имеет учетную запись в том же казино, которая считается дублирующей учетной записью, поскольку она имеет один и тот же домашний адрес и IP-адрес.

Мне очень жаль, но мы не в состоянии помочь вам. Пожалуйста, поймите, что предоставление ложных личных данных, использование депозитов третьих лиц и открытие нескольких счетов с одного и того же адреса абсолютно запрещено в большинстве онлайн-казино. Я настоятельно рекомендую избегать такого рода действий в будущем.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил, но я боюсь, что я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вы не согласны с моим решением, я мог бы предложить связаться с лицензирующим органом здесь: " certria@gaminglicences.com ". Вы найдете соответствующую ссылку, если вы нажмете на Валидатор на сайте казино. Заранее благодарю за ответ и понимание.

Тогда я не смогу вернуть свои депозиты?

да по ошибке, но если это были проблемы, почему Si Lave Chat просто сказать, чтобы обновить имя электронной почты. Не сообщая мне, это будет проблемой. Потому что, кто в правильной добыче будет продолжать вкладывать деньги, я, если они знают, что не могут вернуть их.

Дорогой Вбой,

Единственная рекомендация с нашей стороны - связаться с независимым сайтом https://mychargeback.com/ . Эта компания попытается договориться с банком и организовать возврат средств до 90 дней с момента совершения сделки. К сожалению, есть одна загвоздка, если вы выберете этот способ, у вас могут возникнуть трудности с другими казино в будущем. Тем не менее, я все еще верю, что стоит попробовать. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным. Я установлю таймер на 14 дней и буду терпеливо ждать вашего ответа. Заранее спасибо.

Дорогой Вбой,

Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.