Spin Million Casino - Игрок пытается закрыть свой аккаунт.

Я несколько раз просил ваших сотрудников закрыть мой аккаунт из-за игровой зависимости. Этого не произошло, пока не было внесено еще около 2000 долларов. Я ожидал, что казино твоего уровня серьезно отнесется к зависимости. Если ваша сумма не будет возвращена полностью, я оставлю отрицательные отзывы о каждом веб-сайте и найму свою команду юристов, чтобы они пришли за вами

Дорогая Шанна,

Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино. Когда вы в первый раз запрашивали закрытие учетной записи? Вы упомянули казино, что у вас проблемы с азартными играми, и вы хотите самоисключиться или просто закрыть свою учетную запись? Не могли бы вы переслать нам какие-либо соответствующие доказательства или электронные письма (ваше электронное письмо, отправленное в казино с просьбой закрыть вашу учетную запись), которые могут поддержать ваше дело? Отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет ник

весь мой разговор велся в твоем чате. Я не сохранял их копии. Но если вы посмотрите историю чатов, она там будет. Первое, что я сказал вашему сотруднику, это то, что у меня зависимость от азартных игр, и, пожалуйста, закройте мою учетную запись. Она хотела, чтобы я снова вошел в систему и отправил ей снимок экрана. Я сказал ей, что не хочу, потому что для меня это было слишком возбуждающе. Я сказал ей, что дам ей всю необходимую информацию, и она попросила мой адрес электронной почты. Затем она закрыла чат. Я думал, что аккаунт закроют, но этого не произошло. Я болтала еще раз, умоляя закрыть мой счет. Это не так. Затем после убытка почти в 2000 долларов я все еще пытался закрыть свой счет. Я имел дело со многими казино и не могу поверить, насколько ваше безответственное.

Дорогая Шанна,

Чтобы было понятно, мы не связаны ни с одним онлайн-казино. Мы здесь только для того, чтобы рассмотреть их и помочь игрокам решить их проблемы. У нас нет доступа к вашей учетной записи или журналу чата, поскольку мы не казино. Причина, по которой мы запросили некоторые доказательства, заключалась в том, что это может иметь значение, как вы попросите закрыть свою учетную запись. Вы всегда можете просто закрыть свою учетную запись, и обычно, если вы не упоминаете о проблемах с азартными играми / зависимости, это может привести только к временному закрытию, которое в большинстве случаев отменяется повторным входом в свою учетную запись. Не могли бы вы уточнить, как именно вы просили казино закрыть вашу учетную запись?

С уважением,

Ник

Дорогая Шанна,

Мы не получили от вас ответа. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу.

Сейчас мы закрываем жалобу.