Игрок из Италии испытывает трудности с прохождением верификации аккаунта. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я жду проверки документов, которые не были проверены даже сегодня, они просят у меня паспорт, но у меня его нет ... Они говорят мне, что адрес не совпадает с тем, который зарегистрирован ... Но как ...
Уважаемая Джанина Флорентина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Вы пытались сообщить об этом в казино? Вам сообщили о каком-либо альтернативном удостоверении личности с фотографией (например, водительских правах), которое будет принято для проверки? Насколько вам известно, не могли бы вы объяснить, почему в вашем адресе могли возникнуть несоответствия? С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Petronela
Большое спасибо за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу? Спасибо заранее за ваш ответ.
Уважаемая Джанина Флорентина,
Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Привет ... Документы приняты, даже снятие денег .. Большое спасибо
Уважаемая Джанина Флорентина,
Большое спасибо за обновление. Я оставлю эту жалобу открытой до вашего дальнейшего подтверждения успешного вывода. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите выигрыш. Заранее спасибо.
Выигрыш пришел. Дело может быть закрыто. Большое спасибо за все
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Geanina Florentina, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Petronela
Casino.Guru