Игрок из Италии недоволен процессом ухода. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, подтвердили перевод 600 евро. По сей день я ничего не получил. Мне не дают объяснений или информации о сделанном переводе
Уважаемый anaeli,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы приступим к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот отзыв? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Спасибо заранее за ваш ответ.
Кристина
Доброе утро. Да, все уже обработано. Говорят, что сделали перевод в четверг. Я попросил банковские реквизиты, и они не причинят мне вреда. Я уже выводил средства три раза, из которых, может быть, один был честным. Сейчас 8 дней, а вечерний перевод обычно занимает два дня. А потом в дополнение к этому, если мы сомневаемся в том, что снятие средств отменено по причинам, которых не существует, мы можем дать очень плохое мнение.
Я полностью понимаю твое разочарование, анаэли. Обычно мы даем казино две полных недели на обработку каждого платежа, поэтому я бы рекомендовал подождать еще несколько дней. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Пожалуйста, держите нас в курсе тем временем и дайте нам знать, если есть что-то новое.