Игрок из Франции ждала своего выигрыша с октября. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый maryse.duval,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Я правильно понимаю, что ваша учетная запись еще не подтверждена?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет,
Извините, я не понимаю по-английски и не могу читать по-французски, пожалуйста, спасибо
Спасибо за ответ, maryse.duval. Извините, но я не уверен, как мы должны помочь вам в этих обстоятельствах. Не могли бы вы уточнить?