Spin Million Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я переиграл все свои ставки и хотел снять свои деньги. Сначала меня проверяли, когда мои документы пересылались снова и снова, когда все проверялось, потом я пытался отозвать каждый раз, когда это будет отменено, потому что они сказали, что мой аккаунт не проверен. Тогда теперь они просто взяли все, говоря, что я нарушаю. Это объясняется тем, что после нескольких дней без причины не вернуть мне мои деньги, они сказали, что я нарушил. Но когда я возглавляю службу поддержки клиентов, они рассказывают мне, пока я играю на своих ставках или если я опускаюсь до доллара меньше всех денег. Договора о ставках больше нет. Поэтому я вкладываю деньги и продолжаю играть на многих депозитах и играть. Теперь они говорят мне, что я нарушаю. Вот и все мои деньги забрал. Они мошенники и безжалостно сделают все, чтобы сохранить вам деньги. Они сказали, что ты оставил себе 50 долларов, а не те тысячи, которые я вложил.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Какой именно бонус вы активировали и играли изначально? Правильно ли я понимаю, что при выполнении требований по отыгрышу бонуса ваш баланс стал меньше 1 доллара, чтобы вы внесли дополнительные средства на свой счет? Я проверил условия бонусов, и вот что я нашел https://www.spinmillion95.com/en/terms-and-conditions :

«Если требования к ставкам не будут выполнены, активный бонус будет снят со счетов игроков, когда общая сумма как денежных средств, так и бонусного баланса достигнет 1 евро, 1 доллар США, 1 доллар США, 1 австралиец, 1 шведская крона, 1 норвежский крон, руб. 1 и в то время нет незавершенных игр или ожидающих действий ".

Кроме того, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения вместе с вашей историей игр на petronela.k@casino.guru .

Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрашиваемая информация важна, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

В тот день у меня было много депозитов, но я помню одну вещь: 2 50 спина к спине. Я потратил все свои деньги и снова внес депозит, не делая ставок. Я даже спросил о ставках. Поэтому я был уверен, что у меня не было пари.

Извините, как я могу отправить вам историю?

Вы должны иметь доступ к своей истории игр в своей учетной записи и загрузить ее. Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Спасибо.

Большое спасибо Co_be_em за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Я не уверен, что это все, но если что-то есть, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы попросить Spin Million Casino присоединиться к нам и дать дальнейшие разъяснения по этому делу.

Привет мне было интересно, если вы уже просили спин миллион? Честно говоря, я был бы удивлен, если бы они ответили. Я не думаю, что они стоят на стороне людей. Потому что, если бы они были, они бы не обманывали людей.

Привет, Ник, так что произойдет, если спин миллион не воспроизводится?

Уважаемый Co_be_em,

Недавно мы узнали, что ваш брат отправил нам жалобу в том же казино с той же проблемой. Согласно условиям казино, вы не можете создавать несколько учетных записей с одного IP-адреса. Не могли бы вы подтвердить, что вы оба играли по одному адресу?

Мой брат помог моей тете открыть счет, потому что именно я познакомил их с этим видом казино. Я был первым, кто зарегистрировался. Моя тетя последовала за мной. Что я чувствую себя ужасно, потому что они были обмануты. Они, я считаю, должны вернуть свои депозитные деньги. Это не нарушает никаких правил, потому что ее учетная запись является ее учетной записью. Моя учетная запись является моей учетной записью. Очевидно, что вы действительно неправильно просматривали файлы.

Уважаемый Co_be_em,

Неважно, кто это аккаунт. В терминах казино строго сказано, что вы не можете зарегистрировать больше аккаунтов с того же IP-адреса. Это не зависит от имени или владельца аккаунта - речь идет о регистрации с того же адреса, который запрещен практически в каждом казино.

Это 2 отдельных аккаунта. С 2 отдельными вопросами и разными людьми Не то же самое. То есть, вы говорите, потому что мы живем в одном доме, где нам разрешено играть даже на разных аккаунтах? И мы не можем подать жалобу, даже если у нас разные проблемы. Это бс. После этого мы нашли еще одно казино. У них нет проблем. Я не ценю, что вы говорите это так, будто я здесь плохой. Я не тот, кто берет деньги у людей и дает все основания не платить правильно.

Просто чтобы было понятно, нет не в каждом казино. Причина. Просто сказать, что у меня были проблемы в другом казино, и они даже сказали мне использовать другое устройство для входа в систему, и я сказал им. То, что другое устройство уже имеет учетную запись с другим пользователем, и это нормально, если я выйду из другого. Знаю ли я, что это не проблема

И это важно, кто это имя и аккаунт. И это не одна и та же проблема. Не один и тот же человек и не тот же почтовый ящик. Не тот же идентификатор. Так как же так. Потому что это случилось с нами в то же время. ?

Это так очевидно, что ты даже не прошел через это. Потому что, если бы ты это сделал, ты бы увидел, что проблема моей тети в том, что они даже не вернут ее депозит. Если бы это был ты, и ты вложил в него деньги, то узнай, что ты не сможешь вернуть свои деньги, потому что ты не соответствовал бы твоим требованиям. Не заботьтесь о выигрышах, по крайней мере, о депозите, потому что в нем не сказано, что вы сохраняете деньги, если люди не соответствуют требованиям

Какой смысл в том, что у вас есть этот форум жалоб для людей, если вы даже не читаете их, чтобы выяснить проблемы.

И другое дело, что это не с того же IP. Потому что один - это мой телефон, а другой - его планшет. Но у нас есть план по обмену семьями. Чтобы было ясно

Уважаемый Co_be_em,

Я могу заверить вас, что мы читаем каждую жалобу, и даже если вам может показаться, что у вас разные проблемы с другим человеком, казино по-прежнему рассматривает вас как 1 IP-адрес, и это та же проблема. Есть ли у вас какие-либо связи с казино? Вы просили их о депозите? Если да, как они ответили? Я постараюсь сделать все возможное, чтобы помочь вам, но я не могу ничего обещать в случае, когда произошло явное нарушение срока казино.

Я продлю таймер жалобы на 7 дней. Если мы не получим от вас ответа, мы отклоним жалобу.

Сейчас мы отклоняем жалобу, потому что игрок не ответил на наше сообщение.