Выигрыш игрока из Италии был аннулирован, как если бы он был получен в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я полагаюсь на проблему Джованни, описанную выше. Бонуса не выиграли, потребовали много документов, на что я потратил деньги, потом сказал мне, что деньги конфискованы, так как выиграны с бонусами. Но это не так ... Не играй. они мошенники.
Дорогая Луана,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с помощью бонусной игры или не принимая никаких рекламных предложений? Лучший способ проверить это - отправить историю ваших игр или бонусов на адрес petronela.k@casino.guru вместе с любыми соответствующими сообщениями между вами и казино.
Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC в прошлом? Надеюсь, мы сможем вам помочь в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Привет, каждый раз меня просили другой документ. От удостоверения личности, до счета на мое имя, до копии карты, с которой я депонировал, до паспорта ... и т.д ... запрашивал несколько раз и загружал столько раз ... запросы, на которые пришли ответы по истечении времени. .. так что я не знаю, сожалели ли они, но я так думаю, потому что, получив документы и не запросив бонус за мою победу, они отклонили его и полностью сбросили его. У меня есть обработка моего аккаунта и фото сообщений в чате с операторами. И запросы по электронной почте.
Мне очень жаль, Луана, но я до сих пор не понимаю, активировал ты какой-то бонус или нет. Лучший способ проверить это - отправить историю ваших игр или бонусов на адрес petronela.k@casino.guru вместе с любыми соответствующими сообщениями между вами и казино.