Выигрыши игрока из Италии аннулированы, как если бы они были получены в результате бонусной игры.
Мне сказали, что выигранные деньги были с активным бонусом, а выплата была недействительной, я не могу в это поверить, они делают это, когда вы выигрываете, и полномасштабное мошенничество ... Я в ярости и не буду останавливаться на достигнутом, я попробую с финансами и почтовой полицией .. Я слишком в ярости ..
Дорогой Джанлука,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Активировали ли вы какое-либо рекламное предложение при зачислении средств на свой счет? Ваша учетная запись все еще доступна или заблокирована? Какое точное правило было нарушено?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе со своим кассиром и историей бонусов на petronela.k@casino.guru .
Я понимаю, что может показаться много вопросов, но вся запрашиваемая информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением,
Петронела
Большое спасибо, Джанлука, за ваш ответ. Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, пожалуйста, отправьте их тоже. Я до сих пор не понимаю, почему аннулировали ваш выигрыш. Кроме того, не могли бы вы пояснить, почему последняя транзакция в вашей истории кассы - 30 евро? Я правильно понимаю, что это возврат?
Тридцать - это предложение, которое я получил вместе с картой, они мне вернули .. Потом они отменили мой вывод 2500, и я вернул сделанное пополнение, чтобы играть .. Я все еще не понимаю, почему ..
Большое спасибо, Джанлука, за отправку соответствующего сообщения. Теперь я понимаю, что вас обвиняли в том, что вы делали ставки выше разрешенных при отыгрыше бонуса. Не могли бы вы сообщить, известно ли вам об использовании каких-либо рекламных предложений? Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, отправьте историю бонусов.
У меня нет хронологии, когда я поднимал ставки, у меня не было никаких активных акций, которые меня интересовали, я знаю только, что во время спинов по 15 евро каждый, играя в «солнечную», мне явились три беркуты, которые унесли меня и дали 10 бесплатных вращений, и в этих вращениях либо выиграли много, либо закончили вращения, либо продолжили играть, а потом либо решили остановиться и сделать выбор, вот и все, я честный игрок, который никогда никого не обманул, вот они, кто не хотят заплатить большую сумму .. А что, если, как говорится, я не мог поставить столько, потому что не было лимита? Поскольку, если вы хотите, вы также можете поставить 100 евро на спин? Я правда не понимаю ..
Есть ли какое-либо соответствующее сообщение от казино, которое могло бы объяснить, почему ваш выигрыш был аннулирован? Заранее спасибо.
Спасибо, Джанлука, за пересылку электронного письма казино. Известно ли вам о получении бонуса в размере 9,45 евро 3 ноября?
Большое спасибо, Джанлука, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Джанлука.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино. Имейте в виду, что это казино обычно не реагирует на наши жалобы общественности, поэтому велика вероятность того, что это дело будет закрыто как «нерешенное».
Просим казино Spin Million ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Дорогой Джанлука.
Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, которая и без того очень плохая.
На будущее рекомендую выбирать казино как минимум с очень хорошей репутацией на нашем сайте.
С уважением, Йозеф
Casino.Guru