ГлавнаяЖалобыSpin Million Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Spin Million Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 255

Количество: 2,500 EUR

Spin Million Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 09.11.2020 | Не разрешено : 27.12.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Выигрыши игрока из Италии аннулированы, как если бы они были получены в результате бонусной игры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне сказали, что выигранные деньги были с активным бонусом, а выплата была недействительной, я не могу в это поверить, они делают это, когда вы выигрываете, и полномасштабное мошенничество ... Я в ярости и не буду останавливаться на достигнутом, я попробую с финансами и почтовой полицией .. Я слишком в ярости ..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Джанлука,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Активировали ли вы какое-либо рекламное предложение при зачислении средств на свой счет? Ваша учетная запись все еще доступна или заблокирована? Какое точное правило было нарушено?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе со своим кассиром и историей бонусов на petronela.k@casino.guru .

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но вся запрашиваемая информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Джанлука, за ваш ответ. Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, пожалуйста, отправьте их тоже. Я до сих пор не понимаю, почему аннулировали ваш выигрыш. Кроме того, не могли бы вы пояснить, почему последняя транзакция в вашей истории кассы - 30 евро? Я правильно понимаю, что это возврат?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Тридцать - это предложение, которое я получил вместе с картой, они мне вернули .. Потом они отменили мой вывод 2500, и я вернул сделанное пополнение, чтобы играть .. Я все еще не понимаю, почему ..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Джанлука, за отправку соответствующего сообщения. Теперь я понимаю, что вас обвиняли в том, что вы делали ставки выше разрешенных при отыгрыше бонуса. Не могли бы вы сообщить, известно ли вам об использовании каких-либо рекламных предложений? Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, отправьте историю бонусов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня нет хронологии, когда я поднимал ставки, у меня не было никаких активных акций, которые меня интересовали, я знаю только, что во время спинов по 15 евро каждый, играя в «солнечную», мне явились три беркуты, которые унесли меня и дали 10 бесплатных вращений, и в этих вращениях либо выиграли много, либо закончили вращения, либо продолжили играть, а потом либо решили остановиться и сделать выбор, вот и все, я честный игрок, который никогда никого не обманул, вот они, кто не хотят заплатить большую сумму .. А что, если, как говорится, я не мог поставить столько, потому что не было лимита? Поскольку, если вы хотите, вы также можете поставить 100 евро на спин? Я правда не понимаю ..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Есть ли какое-либо соответствующее сообщение от казино, которое могло бы объяснить, почему ваш выигрыш был аннулирован? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Джанлука, за пересылку электронного письма казино. Известно ли вам о получении бонуса в размере 9,45 евро 3 ноября?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне не кажется, я никаких бонусов не просил ..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Джанлука, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Джанлука.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино. Имейте в виду, что это казино обычно не реагирует на наши жалобы общественности, поэтому велика вероятность того, что это дело будет закрыто как «нерешенное».

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Надеемся, что нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино Spin Million ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Дорогой Джанлука.


Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, которая и без того очень плохая.

На будущее рекомендую выбирать казино как минимум с очень хорошей репутацией на нашем сайте.

С уважением, Йозеф

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях