Игрок из Австралии не получил свой выигрыш, так как якобы не выполнил бонусные условия. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Мой вывод был сделан 22/04/22. Я получил 170 долларов от казино вчера. 17/05/22. Я играл на бонусный депозит. стол и всегда говорил, что Казино получал больше, чем обычно, выплаты, пока мне не надоели постоянные обманы. Я указал, что собираюсь подать жалобу на следующий день. 170 долларов из 2000 долларов были переведены на мой счет банковским переводом. чтобы узнать, что вывод средств был одобрен 16-го числа, но теперь казино не будет загружать транзакции для просмотра, а служба поддержки клиентов говорит мне, что я не выполнил условия, моя проблема заключается в том, почему это не было упомянуто ранее в процессе вывода средств и в предыдущем время, когда я отыграл бонусный депозит, и снятие средств было произведено и переведено в течение 9 рабочих дней на мой счет в размере 3000 долларов США.
Привет Брайан,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы уточнить стоимость 170 долларов? Казино вернуло депозит? Вам сообщили, какие условия не были выполнены?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина