Spin Oasis Casino - Игрок жалуется, что не получил кешбэк бонус.

Spin Oasis обещает автоматический еженедельный кэшбэк на ваши депозиты.

Я не получил кэшбэк за неделю, закончившуюся 24.04.2022, после внесения четырех депозитов на общую сумму 100 долларов. Каждый второй кешбэк, который я получил, автоматически помещался в мою учетную запись с уведомлением по электронной почте.

Когда я не получил кэшбэк на этот раз, я предполагал, что акция закончилась, пока вчера не получил свой последний кэшбэк за депозит, который я сделал на прошлой неделе.

Я написал в казино по электронной почте с просьбой о возврате денег, которое они не выплатили мне на той неделе, и мне сообщили, что я не могу его получить, потому что время запроса истекло, было слишком поздно.

Это была ошибка с их стороны, которая должна быть автоматической, я не обязан гоняться за бонусными деньгами, обещанными мне с моими депозитами. Это была одна из главных причин, по которой я сделал эти депозиты, из-за обещанного кэшбэка, который идет с ними.

Удобно, что за неделю, когда я не получил кэшбэк автоматически, я сделал больше депозитов, чем за любую другую.

Дорогая Кристина,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. По какой именно причине промо-предложение не могло быть применено к вашему аккаунту? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их вместе с вашей кассой и историями бонусов на petronela.k@casino.guru .

Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.

Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Кристина,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.