Игрок из Австралии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Привет, до сих пор не выходит из Spin Oasis. Кажется, они говорят, что он будет обработан как можно скорее, но он все еще находится на сайте казино более двух недель назад.
Спасибо за ответ, tannydann97. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку? Скажите, пожалуйста, вы накопили свой бонус с активным бонусом или без него?
Привет, Кристина, я уже снимал деньги раньше, и это заняло всего пять дней. Все проверки актуальны, и я играл без активных бонусов!
Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Я связывался с казино много раз, он все еще говорит, что ожидает. Я отправил вам снимки экрана по электронной почте.
Большое спасибо tannydann97 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
привет танниданн97
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Spin Oasis присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Spin Oasis
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о выходе игрока?
Привет, tannydann97,
Приносим свои извинения за задержку оплаты. Этот случай был доведен до моего сведения, и я хотел бы сообщить вам, что ваш запрос на снятие средств был оплачен сегодня банковским переводом.
После отправки средств время доставки может варьироваться в зависимости от наших поставщиков платежных услуг. Как правило, это занимает от 3 до 10 рабочих дней, чтобы увидеть его на вашем банковском балансе, но имейте в виду, что он может поступить позже в зависимости от того, как ваш банк получает международные переводы. Мы не контролируем время доставки после отправки денег, но мы заверяем вас, что вы получите платежи очень скоро. Мы ценим ваше терпение и понимание.
Привет, Spin Oasis, я все еще жду вывода средств, я еще не получил 2000 долларов! На вашем сайте все еще есть вывод на 1000 долларов.
Спасибо за терпение tannydann97 ,
Все ваши запросы на вывод средств теперь оплачены. Мы также отправили вам электронное письмо по этому поводу. Спасибо за вашу лояльность к Spin Oasis. Хорошего дня!!
Уважаемый tannydann97
согласно ответу Spin Oasis, подождите несколько дней, пока средства поступят на ваш счет. Как только вы успешно получите средства, пожалуйста, дайте мне знать.
Всего доброго, Михал, получил все средства от спин оазиса ☺
Отличные новости, tannydann97. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.
Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Мы здесь чтобы помочь вам.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
