Вывод игрока был задержан по неизвестной причине. Казино не ответило на жалобу, и она была закрыта как «неразрешенная».
Автоматический перевод:
Spin Oasis Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 40
Количество: A$100
Spin Oasis Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я получил бесплатную фишку на 30 долларов по электронной почте от казино. Я успешно выполнил требования по отыгрышу и запросил вывод средств с максимальным лимитом выигрыша в 100 австралийских долларов. Мой отзыв находится на рассмотрении с конца июля. Когда я связываюсь со службой поддержки, они говорят, что у них накопилась задолженность, поэтому платеж был отложен, но гарантирует, что я буду следующим и скоро мне заплатят. Я делал депозит в этом казино раньше, и получение платежа заняло около 3 недель. Сейчас прошло 3 месяца. Любая помощь от CasinoGuru будет принята с благодарностью.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ниндзя8,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spin Oasis. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Когда вы в последний раз вносили депозит в казино и играли ли вы там в какие-либо игры с момента запроса на вывод средств? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ниндзя8,
Просто для подтверждения, вы предоставили им документ, подтверждающий ваш адрес BTC?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо Ninja8 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Ниндзя8,
Я так разочарован, узнав, что ваше заявление об уходе еще не дошло до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Spin Oasis присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Spin Oasis,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда она может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Ниндзя8,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
